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什么是物业6S管理-合和社区

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等级:试用期
行业:
职能部门:
城市:北京
金币:46

一、物业公司6s的基本含义

所谓6S,是指对工作场所各生产要素(主要是物的要素)所处状态不断进行整理、整顿、清洁、清扫、提高素养及安全的活动。由于整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seiketsu)、素养(Shitsuke)和安全(Safety)这六个词在日语中拼音的第一个字母是“S”,所以简称6S。

二、物业公司6s的作用

6S管理是物业企业各项管理的基础活动,它有助于消除企业在服务过程中可能面临的各类不良现象。6S管理在推行过程中,通过开展整理、整顿、清扫、安全等基本活动,使之成为制度性的清洁,最终提高员工的职业素养。因此,6S管理对企业的作用是基础性的,也是不可估量的。

1、提升企业形象

实施6S活动,有助于企业形象的提升。整齐清洁的工作环境,不仅能使企业员工的士气得到激励,还能增强顾客的满意度,从而吸引更多的顾客与企业进行合作。因此,良好的现场管理是吸引顾客、增强客户信心的最佳广告。此外,良好的企业形象一经传播,就使6S管理企业成为其他企业学习的对象。

2、提升员工归属感

6S活动的实施,还可以提升员工的归属感,使员工成为有较高素养的员工。在干净、整洁的环境中工作,员工的尊严和成就感能得到一定程度的满足。由于6S要求进行不断的改善,因而可以增强员工进行改善的意愿,使员工更愿意为6S工作现场付出爱心和耐心,进而培养“企业就是家”的感情。

3、减少浪费

物业企业实施6S的目的之一是减少服务过程中的浪费。企业中各种不良现象的存在,在人力、场所、时间、士气、效率等多方面给企业造成了很大的浪费。6S可以明显减少人员、时间和场所的浪费,降低服务成本,其直接结果就是为企业增加利润。

4、保障安全

降低安全事故发生的可能性,这是很多企业一直寻求的重要目标之一。6S的实施,可以使物业工作场所显得宽敞明亮。地面上不随意摆放不应该摆放的物品,通道比较通畅,各项安全措施落到实处。另外,6S活动的长期实施,可以培养企业员工认真负责的工作态度,这样也会减少安全事故的发生。

5、提升效率

6S活动还可以帮助物业企业提升整体的工作效率。优雅的工作环境,良好的工作气氛以及有素养的工作伙伴,都可以让员工心情舒畅,更有利于发挥员工的工作潜力。另外,物品的有序摆放减少了物品的查询时间,工作效率自然能得到有效提升。“合和社区计划”借助汇法信用生态圈为物业公司赋能,致力于打造和谐社区,破除物业行业发展过程中遇到的瓶颈,有效提升业主满意度,促进物业行

业健康快速发展。

6、保障品质

品质保障的基础在于做任何事情都有认真的态度,杜绝马虎的工作态度。实施6S就是为了消除管理中的不良现象,防止工作人员马虎行事,这样就可以使产品品质得到可靠的保障。

三、6S管理的实施

6S服务管理的主要对象是物业服务现场的“环境”与“员工”,它对物业服务现场环境全局进行综合考虑,尤其是要重点考虑物业服务现场的安全问题,并制定切实可行的方案与措施从而达到规范化的管理。就6S管理中的6个“S”来说,并不是独立的,尤其是安全、整理与整顿这3个S,应当着重考虑。

安全这个S,虽然是对原有5S的一个补充,却是物业服务现场的重中之重,既关系到员工的人身安全,也关系到服务区域设施设备的安全;安全管理的实质就是要针对物业服务过程的安全问题,运用有效的资源,实现服务过程中人与设备设施、物品及服务区域环境的和谐,从而达到安全运行、保证安全的目的,即对物业服务区域现场的安全隐患进行识别,确定消防安全通道,以及进行必要的安全培训和安全演习等。

整理这个S,是指区分服务现场中需要与不需要的物品, 对不需要的物品加以处理;其关键在于确定物品的“要与不要”以及“如何处理”的重要原则。

整顿这个S,是指把服务现场所需要的物品加以定置定位,对所留下的物品进行科学合理的布置和摆放,可以快速地取得所要物品,达到快捷有效的工作流程,提高日常工作效率的目的;物品的定置定位,是指对留下的物品明确场所、明确放置方法、明确标识,是使用者一目了然,达到节省寻找物品、实现目视管理的目的。



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