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[原创]如何解决企业IT运维管理难题

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等级:助理
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职能部门:
城市:北京
金币:301

企业业务系统和业务产品更新迭代频繁,数量不断增加,上线周期越来越短,企业的网络环境也越来越复杂,IT运维则成为了支撑业务运营的稳定运转的保障。如何将不同的系统进行整合?怎样降低IT系统成本?如何迅速提高业务服务水平,发挥IT部门的最大效益,已经成为当前政府、各行业和企业IT部门主管必须要解决的问题。

当前企业IT运维管理面临着以下问题:

1.人工运维巡检,易留运维“死角”

设备服务器依赖人力日常巡检,容易因工作量过大造成巡检工作敷衍了事及无法避免的疏忽,留下运维“死角”。

2.“灭火式”故障管理,运维风险高

伴随互联网金融的发展,业务系统对网络的依赖日趋加深,看似轻微的故障很有可能威胁到整个公司的运作,传统“灭火式”运维只是做事后诸葛,风险高。

3.故障原因不清,以致问题无法根治

当整个网络中的某个环节出现故障时,往往因为找不到故障原因,而无法从根本解决问题的情况,却成为企业很难解决的问题。

4.对人的依赖,导致人员变更后的运维问题

在网络运维管理中,人的因素成为企业急需解决的问题,如果一个熟练运维人员的岗位发生变更,当问题在出现时,就很难得到迅速处理。即使会有新人继承前人的工作,但他却无法继承前人的运维经验,这成为企业运维成本增加,重复投资的重要原因。

通过运维管理工具,可以跟踪事件的流程,实现整个IT系统的统一与协调,帮助运维人员监控和定位问题根源,通过知识库的积累可以有效解决人员变更后的管理问题。可以说,IT系统不仅仅需要人的运维,为了发挥IT系统的最大作用,利用IT运维软件来量化、标准化管理,已经成为企业网络管理的一个趋势,这是符合客观发展规律的。

一款好的IT运维软件可以实现什么?

网络运维问题看上去很复杂,但是一款合适的IT运维软件就可以帮企业解决这些问题,例如:智和网管平台,他可以为企业带来:

1、设备管理

对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监控,支持主动从多个方面监控网络设备,能实时监控设备网口、电口、光接口的状态。包括端口可用性、端口性能数据、端口故障、链路问题都能通过网管软件实时掌控。

 

2、应用/服务管理

对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服务的监控管理,具有丰富的监控指标监控也支持自定义应用服务的监控指标。

3、容灾和双机备份管理

电信级软件架构的微内核精简技术,100% Java多层分布式技术,提供了电信级可靠性保障。支持容灾方案以及双机备份设置,最大限度保障网管数据的安全。

4、业务管理

智能化、自动化的业务监管方案,支持可量化、可视化的技术手段,全面监控IT业务系统服务的响应性能,帮助用户准确感知整体业务的性能和质量状况。支持对关键业务设定性能指标告警阈值、预警风险异常,告警消息即时送达。

5、资源资产管理

系统可以单个和批量录入IT资产信息,包括设备编号、设备类型、设备厂商、设备型号、使用者、责任人、购买时间等信息。支持对网络IT资产按照设备所属部门、所属管理网络、设备类型、IT资产信息等多维条件进行统计和管理,在设备种类繁多庞大复杂的网络环境中,科学有效结构化管理IT资产。

6、故障管理

支持多种告警机制,自定义配置告警阀值,迅速定位告警设备。可将告警信息数据按照时间、资源、性能类型等多种维度以图表等形式展现。通过对告警机制以及阀值的设置,第一时间获取准确的告警信息,快速定位告警设备,提升告警处理效率,极大的降低了因设备故障给企业带来的损失。

 

7、性能管理

全面采集设备资源、应用、服务等性能信息。可将性能信息数据按照时间、资源、性能类型等多种维度以图表等形式展现。多维度,多形式展示设备设备资源、应用、服务等性能信息,运维人员随时把握设备性能状态,防范于未然。

 

8、安全管控

智和网管平台面向涉密、网络安全、准入控制等领域,支持与交换机、路由器、防火墙、安全网关等网络设备的各种安全策略联动,实现网管+安全策略的一体化管理系统。

 

能做到做好做实这些并不容易,但虽然面临挑战,可以肯定的是,利用IT运维管理系统来支持IT系统的运维与管理是必然的结果,是解放生产力的具体表现,这符合事物的客观规律。总之,IT服务管理本身就是一套异常负责的学科,只有在实践中不断摸索,才能完善自身的发展,网络运维管理工具也必将不断提升IT系统的治理水平,从而转化成企业的核心竞争力。



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