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决胜中层-智慧打造高效团队

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等级:试用期
行业:
职能部门:
城市:上海
金币:16

 

  
  
 决胜中层-智慧打造高效团队
                                    ---- 从“合格”到“优秀”,成为老板的左膀右臂
 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
 【课程背景】
   作为一个中层干部,您是否会常常感到迷惑:    
   为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪?   
   为什么我的下属总是不能胜任他的工作?    
   为什么我总是扮演消防员的角色,到处救火,分身乏术?     
   为什么我投入了那么多的时间,仍然达不到预期的绩效目标?    
   今天的中层干部,正承受着前所未有的压力,上级希望自己执行到位,下级希望自己指挥得当,
 同级希望自己多多配合。一提到现状,很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。许多中层干部并
 不是学管理出身,而是因工作出色,由业务骨干提拔到管理岗位上来,因此常常沿袭过去的工作和
 行为模式。对于管理,他们经常依靠零散的经验和感觉,并没有真正形成系统的、科学的、实操性
 的管理技能。    本认证课程给出一个中层干部管理工作的全景图,帮助中层干部全面理解管理内
 涵,由内而外的提高自己的知识与技能,从而全面提升自己的管理绩效。
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 【课程目标】
 → 认知中层管理者的角色和自我定位,了解自我成长的途径,培养正确的心态,做一个勇担责任,
    值得信赖的管理者; 
 → 掌握自我管理的方法,学习时间管理的方法与工具,安排好日常工作 
 → 了解作为经理人应掌握的基本人事知识和财务知识,做好基础管理  
 → 学会应用目标来管理团队,并将愿景转化为具体工作目标去执行 
 → 掌握激励下属的理论和方法,点燃员工的热情,并帮助员工调整情绪,减轻压力  
 → 掌握有效指导员工的方法,能够对员工的工作进行跟进和指导  
 → 学会根据员工在做不同工作时的不同工作状态实施有效的领导,从而达成组织绩效  
 → 建立团队规则,并对偏离团队目标的行为进行控制  
 → 掌握管理技能的核心,沟通技能,学会与上司沟通,与同级沟通
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 【课程大纲】
 一、管理者对角色的认知决定管理行为
   1、我们的团队管理面临哪些挑战
     小组讨论:我们面临的团队管理挑战有哪些?
     面对挑战,改变观念,突破固有思维模式
   2、管理干部在企业中的现状是什么?
     是什么原因造成了这种现状
     先天Vs.后天
   3、企业的财务成功与职业经理人之间的关系
     企业发展的核心竞争力由什么来决定?
     什么是执行力
     核心竞争力的决定性因素——管理者的管理能力
     执行力与职业化的关系
     职业化的组织意义与个人意义
     职业经理人对组织执行力的意义
   4、领导力与管理力的关系
     管理是什么?
     管理干部在企业架构里的位置
     看清组织中三种角色关系中,抓住重点提升自我
     思考:中国象棋中的管理哲学
  
 二、管理者应担当的关键任务
   1、管理团队的关键任务
     分组活动:筑塔
   2、团队管理者的三大关键任务
     把握团队方向——Guide
     提升团队成员胜任程度——Enabler
     控制团队秩序——Housekeeper
   3、管理者修炼领导力的完整模型
     基础管理素质的意义
     Guide——团队目标管理
     Enabler——团队激励管理、团队指导管理、团队权变管理
     Housekeeper——团队控制管理
     实现管理者关键任务的“人本”导向
     抓住职位跨越按钮
  
 三、管理者的自我管理
   1、经理人的日常工作效能管理
      个人工作状态的反思:分组视频分析
      什么让我们丧失了效能?
      案例:困惑的客户关系经理
      练习:看图移位
      如何提升自我管理能力
      抓住重点,分清轻重缓急
      四象限方格中的数据指向
      把工作分为两类:主动性任务和被动性任务
      重要工作的价值
      什么是重要的工作
      时间管理的技巧
      日常工作计划管理的步骤和工具
      分组案例练习:大刘的烦恼
      让我如何说“不”——拒绝的艺术
      合作安排时间工具——时间管理伙伴分析表
    总结:日常时间管理TIPS
 2、在日常工作中平衡长期发展要求,提升个人生命的效能
      提高长期效能的工具——第二象限组织法
      链接使命
      还原人生必然经历的九个角色
      确定目标,制定周目标
      逐日调整和评估
    个人练习:时间管理工具的使用
 3、做一个勇担责任、让人信任的团队管理者
      主动积极,承担责任
      关切范围与影响范围
      案例分析:停止抱怨,承担责任
      Responsibility = Response + Ability
      成长的三个层次
        内修素质:成为一个勇担责任、值得信任的管理者
        外修技能:建设一个运作高效、业绩突出的好团队
  
 四、让员工的感觉“好”起来
      分组研讨:“好”的感觉
      MPRS模型
      员工绩效的乘数
      管理者的魅力五角星
      值得信赖意味着什么?
      测试:你的可信度是多少?
      在团队中建立信任的方法——利人利己的思考习惯
  
 五、从M到P:目标管理——建立清晰的绩效期望:
    1、目标管理的起源与其对于企业的意义
    2、企业基本管理、效率管理与价值管理的核心任务
    3、团队目标的三个层次
      愿景目标:为团队增加动力
      表现目标:SMART原则
      行动目标:行动万能表
      双人对练:目标精准性的挑战
   4、从愿景目标到表现目标过程中常出现的问题及解决方法
      案例讨论:L公司的问题
      矩阵式的思考与工作方法
      从第一级分歧走向第二级分歧
   5、用参与式的目标管理创造团队的“生命体征”
      团队的“生命体征”
      曹操与诸葛亮的管理模式区别
      塑造富有激情的团队的出发点
      团队智慧三角
      完全目标管理的全过程
      如何提高目标执行力
      双人对练:提高员工能动性的练习
   6、从表现目标走向行动目标
      寻找关键价值链
      个人练习:行动万能表
   7、用理性保证目标落实
  
 六、从P到R:消除绩效的障碍
   1、强化理论的实战应用
   2、管理者的指导障碍及解除
      管理者的授权危机来源
      授权的基本方法
   3、如何安排工作与指导工作
      三人角色练习:工作安排步骤
      团队成员什么时候需要指导帮助
      如何让成员接受你的指导
      指导团队成员完成工作的步骤
      控制的六个程度
      个人练习:工作再设计——AMPES练习
   4、员工出错了如何指导
      犯错时辅导的8个步骤
      视频:如何辅导出错的员工
  
 七、从R到S——你了解你的员工吗?
   1、相关激励理论的思考及实战修订(选读资料)
   2、是什么吸引与留住你的成员
      分组练习:最可以激励你的成员的因素
      职业锚测试
   3、赞赏的力量
      真诚赞赏七步法
   4、符合人生发展的内在激励
      人生的三种压力与幸福感
      员工在职业的不同阶段面对的问题和特定的任务
   5、赞赏的时机
   6、视频示范:赞誉的作用 
 三人角色练习:七步完成真诚赞赏
  
 八、从事倍功半到事半功倍——支持性的沟通方法
   1、从功能性沟通走向激励性沟通
      教练的目的:抽离、启蒙、利他
      沟通在管理中的位置
   2、动力对话系统
      管理者必须的双赢思维
      先理解别人,再表达自己
      理解事实(Fact)和感觉(Feeling)
      导致矛盾冲突的推论阶梯
      倾听的意义在于理解而非判断
      防止自传式回应:好为人师 Advise、追根究底 Probe、想当然耳 Interpret、价值判断
      Evaluate
   3、用提问技术有效提升自我觉察
      从推论中回溯事实
      从演绎中找到事实
      成就导向提问法
      解决问题提问法
      如何问问题不会引起员工防卫
   4、对理性表达的温习
  
 九、结语:创造高效团队管理之路
   1、团队测试:不断反省自己的管理之路
   2、每天进步一点点,就是成功的开始
 

  3、行动计划:回去以后怎么做?

 

 

 

 

    亚远景科技是亚远景集团(WTIG)旗下专业从事IT研发与技术咨询的ITBU组织,它的前身是ESI投资发起的广州亚洲远景科技公司(Worthy Technologies Inc)。
        目前该公司的主要业务是CMMI,信息安全和IT运维管理的咨询与评估。研发与咨询并存的组织团队和互动机制,再加之源于欧洲的严谨工作风格,造就了亚远景科技公司业界咨询能力第一的品牌。
        亚远景科技是个与众不同的咨询公司,有着自己明确的技术方向和咨询-研发一体化的运营特点。亚远景科技不但拥有自有知识产权的软件产品(著作权),还透过50多家案例思考和多年软件过程改进经验,本着过程的可视化和流程的制度化思想,开发了CPMS(Cooperated Process Management System)协同过程管理软件,并客制化了上海贝尔阿尔卡特IPMS(Integrated Process Management System)集成过程管理软件,该产品获得了国家(中国软件行业协会)产品行业推荐奖。

 

 

 



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