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[原创]ITIL V3 2011基础认证培训

[复制链接]

等级:助理
行业:
职能部门:
城市:上海
金币:1187
     作为全球公认的IT服务管理(ITSM,IT Service Management)国际标准体系。今天,ITIL(Information Technology Infrastructure Library)的管理思想和最佳实践已在全球各个国家与各大行业的IT管理领域得到了更为广泛的认可与采用,而持有ITIL相关知识与官方认证的IT服务管理专业人员则被视为集知识与经验为一体的国际型专业人才。
 

 

 

ITIL V3 2011 Foundation是最新的发布版。艾威培训围绕ITIL的最新标准,讲授最权威的ITIL流程和实践方法,并拓展结合大量的实际案例来帮助企业和个人学习和获益,其主要目的是确保认证者从专业的角度了解ITIL的基本知识体系和专业术语。ITIL V3 Foundation是获取其它高级证书的基础与入门。该课程是为帮助学员准备ITIL基础知识并提供考前辅导培训。
 
2015年,在互联网+教育的逆袭下,我们借助艾威国际网校平台全面重磅推出了ITIL在线/直播教育课堂,满足了全国各地的学员随时随时地进行学习与认证考试。
 
目标学员
 
CIO 、信息主管、信息中心主任; 各级 IT 经理和 IT 项目经理;资深 IT 人员和 IT咨询顾问;有两年以上工作经验的IT运维人员、技术支持。
 
对于考试没有特殊要求;从事IT服务管理的人员并对IT服务有基本了解均可参加ITIL认证培训及资质考试。
 
课程目标
 
准确理解IT服务、服务质量、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念;
 
清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系;
 
分享最佳ITIL实施案例,了解不同的ITIL实施方法;
 
充分了解国际化标准的IT服务管理方法和流程
 
熟练使用IT服务管理各组织间交流的通用语言
 
明确使IT组织高效有序运行的关键因素
 
通过分享IT服务管理的经验提高自身服务管理的能力
 
获得参加EXIN ITIL FOUNDATION认证考试的资格
 
课程收益:
 
获得从事IT服务从业资格与晋升,加薪。
 
若是PMP证书持有者,可获得14个PDU积分,使得PMP 轻松续证。
 
培训费用:
 
面授课堂:2500元/人(含教材,增票,午餐,茶点)
 
直播课堂:1750元/人(含教材,增票)
 
在线视频(e-learning):788元/人(含教材,增票)
 
考试费用:1800元/人(含发票,模拟题库,注册费用)
 
面授培训+考试打包价:仅3800元/人
 
培训地址:
 
上海黄浦区人民广场黄河路355号二号楼 AVTECH培训室(地铁一号线新闸路5号出口楼上)
 
课程大纲:
 
第一天     
 
一、讲师和学员自我介绍
 
二、ITIL 概述
 
ITIL 概述、ITIL 演进路线图、ITIL V3:2011版的增强
 
三、ITIL V3 的概念
 
ITIL V3 基本概念和定义
 
IT 服务生命周期模型、要素和结构
 
Service Operation (服务运营)
 
Service Transition (服务转换)
 
Continual Service Improvement (持续服务改进)
 
第二天  
 
Service Design (服务设计)
 
Service Strategy (服务战略)
 
Technology and Architecture (服务管理技术和架构)
 
IT 服务生命周期5 个阶段相互关系
 
ITIL V3 各流程之间关系,接口和角色定义
 
ITIL V3考点复习、考试技巧辅导、应试答疑
 
ITIL V3 Foundation 国际认证考试(1 小时)
 
考试形式
 
ITIL@Foundation认证考试,40道单项选择题,每道题1分,满分40分,答对26题,正确率65%为通过。考试时间为1小时,语言中英文试卷灵活选择,考试形式机考/现场纸质考试灵活选择。
艾威培训,源于美国,始于1998.
 
专业从事于企业级在职人员技能提升与各类国际认证培训(PMP,ACP,Prince2,ITIL,TOGAF,COBIT...),也是IT服务管理官方授权的培训与考试中心。已成为众多500企业-HP,CISCO,INTEL,NOKIA,GE,BMW,ROCHE,SANOFI,CHINABANK,ICBC等企业指定的培训供应商。
 
联系方式:
 
E-mail:training@avtechcn.cn
WeChat:avtechina


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