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[下载]ITIL精品1:事件问题详细设计方案(含实例ITIL精细流程,与REMEDY捆绑咨询)IBM咨询项目产出物

[复制链接]

等级:经理
行业:
职能部门:
城市:广州市
金币:9836

       这应该是少有的实际大型ITIL项目的实例方案,而且此项目是依附于REMEDY上由IBM做的咨询,里面的流程详细比市面上所有的书籍都要精细,懂行的一看就会知道是精品

       还有一部份是变更配置的方案,也是非常深入的,如果此份资料比较受欢迎,我再送与各位。

      注:我本不喜欢用金币的形式开贴,用交易贴,不是为金币。这份文档流出来,冒有较大风险,因为这个项目还在进行中,由于是一个大型项目,涉及几家公司与众多人员,为了资料流出的范围较小,同时是真正需要的朋友看到,只有这样了,我想这份资料会对业内的朋友非常有用。



本文是金币贴,价值 5 个金币,需要购买后才可以看到。(仅需要购买一次) (已有 685 人购买) 点击购买


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破子的博客:http://blog.vsharing.com/xqscool/
查阅更多相关主题的帖子: IT服务管理 ITIL ITSM

等级:试用期
行业:
职能部门:
城市:
金币:17
 发表于 2007/6/22 11:24:02 | 圈子 | 发送站内信 | 加为好友 | 邀请加入圈子
top第3楼
好东东

等级:高级经理版主
行业:计算机硬件/系统
职能部门:其他
城市:上海
金币:12733
 发表于 2007/6/22 12:44:24 | 博客 | 圈子 | 发送站内信 | 加为好友 | 邀请加入圈子
top第4楼
花了5块大洋的,当然是好东西。
ITSM-适境而为

等级:助理
行业:
职能部门:
城市:
金币:454
 发表于 2007/6/22 12:55:58 | 圈子 | 发送站内信 | 加为好友 | 邀请加入圈子
top第5楼
是好料

等级:助理
行业:顾问/咨询/会计/招聘服务
职能部门:服务/支持
城市:广州市
金币:195
 发表于 2007/6/22 14:16:33 | 博客 | 圈子 | 发送站内信 | 加为好友 | 邀请加入圈子
top第6楼
两个帖子,是一样的东西吗?

等级:助理
行业:顾问/咨询/会计/招聘服务
职能部门:服务/支持
城市:广州市
金币:195
 发表于 2007/6/22 14:18:27 | 博客 | 圈子 | 发送站内信 | 加为好友 | 邀请加入圈子
top第7楼
呵呵,并没看出来和REMEDY的关系呢

等级:副总裁
行业:贸易/进出口
职能部门:总监
城市:镇江市
金币:13472
top第8楼
thks

等级:助理
行业:
职能部门:信息/资料管理
城市:广州市
金币:1067
 发表于 2007/6/26 14:14:23 | 圈子 | 发送站内信 | 加为好友 | 邀请加入圈子
top第9楼
看了,相当不错,

等级:高级经理
行业:顾问/咨询/会计/招聘服务
职能部门:consultant
城市:
金币:2353
 发表于 2007/6/26 22:24:56 | 圈子 | 发送站内信 | 加为好友 | 邀请加入圈子
top第10楼
haoooooooooooooooooooooooooooooooooooooo

等级:试用期
行业:
职能部门:
城市:
金币:67
 发表于 2007/6/27 13:47:44 | 博客 | 圈子 | 发送站内信 | 加为好友 | 邀请加入圈子
top第11楼
不错,里面的流程图划得比较详细,不过如果每个流程加上详细说明就好了。

不知道是不是不方便全部公开,上面说的详细流程说明和大部分代码都隐去了。

谢谢分享,我希望能看到变更的流程。

另外,service delivery的内容实施的多吗?这方面的东西能不能分享一下呢?

等级:助理
行业:银行
职能部门:计算机硬件及系统
城市:石家庄市
金币:131
 发表于 2007/6/27 13:53:54 | 圈子 | 发送站内信 | 加为好友 | 邀请加入圈子
top第12楼
确实不错,购买并学习中

等级:经理
行业:计算机软件
职能部门:项目管理
城市:广州市
金币:9836
 发表于 2007/6/28 10:07:27 | 博客 | 圈子 | 发送站内信 | 加为好友 | 邀请加入圈子
top第13楼
引用 comeonover 发表于 2007-6-27 13:47:44 的话:
不错,里面的流程图划得比较详细,不过如果每个流程加上详细说明就好了。不知道是不是不方便全部公开,上面说的详细流程说明和大部分代码都隐去了。谢谢分享,我希望能看到变更的流程。另外,servicedeli...


          流程后面不是有说明么?流程很细时,其实再本身已经是说明了,而且这些流程后都有一些说明的啊?再详细的在IBM顾问的嘴吧里了。。。

      变更部份的,我前天好象就发出来了,你找找看,我是把变更和配置一并发的。。。

破子的博客:http://blog.vsharing.com/xqscool/

等级:经理
行业:银行
职能部门:生产运营
城市:上海
金币:1203
 发表于 2007/7/2 22:49:30 | 圈子 | 发送站内信 | 加为好友 | 邀请加入圈子
top第14楼
确实不错

等级:经理
行业:
职能部门:
城市:
金币:11
top第15楼
KANKAN
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