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Skype出炉给传统电信业带来强大冲击波

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等级:试用期
行业:
职能部门:
城市:苏州市
金币:12

呼叫中心工作人员了解Skype出炉给传统电信业带来强大冲击波,它从2003年下半年出现以来便广为流传,截至目前,Skype全球注册用户数已达2.5亿,每天增加的会员有15.5万人,而到2005年3月14日为止,Skype在全球的通话量累计已经达到60亿分钟。Skype仍在迅速向各个国家渗透,最新的统计表明:使用Skype技术呼叫的分钟数已经占到美国VoIP分钟数的46.2%,这部分用户基本是“免费”享用电话业务的。 Skype毕竟是一种互联网服务,而不是真正的电信服务,它也存在一些问题,比如网络的无管理性使得它只能通过这种免费的方式走向市场,企业用户也会因为担心它的安全隐患而不采用等。但是无论如何,Skype的理念很可能给传统的电信市场带来突破性的变革,也引起业界对于VoIP的新的思考,传统电信运营商决不可忽视其挑战。 
      首先,对于VoIP的态度问题,该积极应对还是消极回避?答案已经非常明显——微软公司的总裁曾说过这样的话:即使没有Skype,也会有另一个提供互联网电话的企业出现。我国在上个世纪90年代末成功地开展了VoIP的电信运营,到现在市场基本稳定,普通用户对IP电话已经不再陌生,然而几年来VoIP的电信运营却没有继续发展,几乎有点停滞不前了。事实上,VoIP应该具有更广阔的空间和更灵活的表现形式。技术的进步往往是不可阻挡的,尤其是互联网带来的开放时代,给了新技术更广阔的发展空间,你不发展,别人会发展,因此国内电信运营商应该积极地迈出这一步。 
      VoIP的发展可以采取开放的思路,Skype的成功也有一些可借鉴之处。首先,积极研究P2P技术的利弊:一旦将P2P技术引入可运营的VoIP系统,在降低运营成本、具有更高的网络可靠性(不依赖于集中的服务器)的同时,是否会带来不可预知的坏影响?另外,VoIP并不代表人们通常所理解的“低收费就一定提供低质量服务”,http://www.jiuwei.net电信运营商可以结合IP网络的特点,引入相应的技术,来保证可靠的服务质量。最后,VoIP完全可以开发并向用户提供更丰富的业务形式。



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