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[原创]云计算服务能力考验云计算企业 服务时代来临? (入选推荐日志,加10币)

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当云计算应用频见报端之际,伴随的云安全问题逐渐凸显,并成为云计算行业发展的最大挑战。不知不觉,云计算服务能力已然成为考核云计算企业的重要指标,并将云计算行业推入了服务时代。

  安全成发展障碍

  如果说,落地是2011年云计算应用的关键词,那么在2012年云计算应用的关键阶段,安全问题将成为云计算企业推广、应用中最为棘手的问题。业内人士分析,今后安全性问题的应对策略,将成为云计算企业拉开竞争实力的分界点。

  近期,Forrester Research调查表明,51%中小型企业因为安全性尚未使用云服务。此外,全球范围内,90%以上德国和法国企业CIO声称,安全性保障是他们采用云计算的前提。56%欧洲CIO将云计算安全标记为极具挑战性。由此可见,安全问题已经严重阻碍云计算的发展。

  此外,IDC调查报告指出,安全性在云计算服务面临的前三大市场挑战中被列为首位。同时,国外已经成立的标准化组织,如云计算安全联盟CSA、ITU-TSG17 研究组、结构化信息标准促进组织OASIS等,纷纷启动了云安全的标准化工作,以加速产业应用的发展。

  早先,微软商用事业部副总裁Ted Kummert已经指出,安全性并不是一个新话题,微软在安全性上花了很多年时间去研发,从计算的形态到云的转型中,从企业级的计算,到现有的云计算,微软已经将安全视为一直以来的重要主题。

  “云安全已经成为云计算部署的头号挑战。”作为领先的云应用企业,天润融通(http://www.ti-net.com.cn/ )总经理吴强指出,由于云计算服务本身是通过网络来实现资源按需分配,增加了很多中间环节,客户获取服务的链条加长,因此就需要更加安全可靠的服务体系来保驾护航。

  目前,不少企业已开始研究云计算服务模式和安全机制,寻求安全、可靠、经济的解决方案。Amazon、Google、IBM、微软、Sun等国际IT巨头,在对外提供的各种云计算服务中,已将安全视为最大优势。

  服务时代来临

  调查显示,近期87%的欧洲受访者表示,在未来18个月中,云计算的部署将是他们所在企业最为优先发展的目标。随着云计算的安全级别以及服务质量的提高,部署云计算已经成为众多企业的IT重点,云服务的采用正在迅速扩大。

  近日,甲骨文CEO拉里•埃里森发布了公共云计算服务。该产品融合PaaS(平台即服务)和SaaS(软件即服务)功能,将采用行业标准,使得用户可以将甲骨文托管的程序轻易转移到企业的数据中心或亚马逊等公司提供的云计算服务中,让云计算商业服务模式更加灵活完善。

  昨天,天润融通也推出了基于云计算saas模式的T-care服务品牌。作为业界首个呼叫中心服务品牌,该产品在呼叫中心系统上,整合了呼叫资源管理、网络管理、电信资源管理、安全性管理、日常维护服务等多项服务,加速了呼叫中心行业云计算服务化的进程。

  10月11日,微软云计算服务Windows Azure,通过应用性能管理供应商Compuware利用其测试工具CloudSleuth独立测试,在为期一年云速度测试中战胜了Amazon EC2、Google App Engine等对手,增强了云计算的响应时间和可用性,基于云计算服务的竞争已然拉开帷幕。

  此外,富士通澳洲公司与澳洲第二大商业银行西太银行达成合作协议,利用云计算整合、改善西太银行的内部管理系统。作为金融界中资金流动企业,银行业更加注重云计算的云安全、云应用落地成本,此次能够应用云计算,预示着云计算服务能力已经日渐成熟。

  “技术只是实现云计算的第一步,”天润融通总经理吴强指出,以云计算托管型呼叫中心的实践为例,技术重要性要占到30%。而剩下的70%就是服务,“服务”是云计算概念变商用的关键,云计算应用模式的成熟也就意味着服务时代的来临。

  惠泽中小企业

  云计算进入服务时代,虽然对中国数以千万计的中小企业来说,“云计算”似乎离自己有一段距离。表面上看,也更像是大企业之间角逐的舞台道具。但实际上,中小企业恰恰是云计算应用时代最大的受益者。

  美国云计算存储服务提供商Egnyte的数据指出,74%中小企业中今年都希望向云计算服务投入更多开支。另据国外nCircle公司研究发现,有越来越多的中小企业意识到,应用云计算服务的时候成本节省问题相比安全问题会更重要,中小企业的应用意识更加超前。

  2011年的“云计算”应用于中国众多中小企业,堪比2009年“电子商务”应用之于中小企业。云计算将为中小企业带来更低廉的成本、更高速的效率,尤其会为中国千万网商提供新的发展机遇和成长契机。

  中国互联网协会副理事长高新民指出,今年上半年中国电子商务的整体交易额已经接近3万亿人民币,预计,2011年底有望突破六万亿。另外网络购物用户也已经达到1.73亿,提升35%。其中北京、上海、广州、杭州等地是网商最为集中地区。

  “云计算早已在众多电子商务企业中迅速应用,”天润融通总经理吴强表示,以天润融通为例,作为国内第一家提供托管型呼叫中心的企业,公司基于云计算saas模式的产品早在2006年就为国内众多电商及互联网企业提供服务,目前,已服务于百度、慧聪网、开心网、360饭统网、点评团等几千家客户。

  总之,云计算的灵魂在于服务,没有服务就没有云计算。云计算创新能力与服务质量的高低,决定了云计算是否能够被用户、被市场所接受,决定了云计算能否具有持续的生命力。



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天润融通-呼叫中心引领者
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