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[转帖]「组织失败」和「混序组织」的管理

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(以下文章是由“商业周刊”刊载,后经网友抄录上传)

 

 
「组织失败」是问题根源
商业周刊 第1124期 2009-06-08
 
撰文者:金惟纯
 
金融海啸发生以来,全球的政府和企业都忙得团团转,努力的「危机处理」。至于危机的源头来自何处?很少有人能回过神来认真想。
 
但是有一个人多年前就预见了这一切,并且大声的说出问题所在:「组织失败」!这些忙着「危机处理」的政府和企业组织,本身正是危机的源头。
 
这个人名叫迪伊‧霍克(Dee Hock),是当今世界上最大商业组织Visa国际的创办人及荣誉首席执行官,他在二○○五年出版了《混序》(One From Many: Visa and the Rise of Chaordic Organization)一书,从头到尾都在问三个问题:
 
●为什么政治、商业和社会的组织,都越来越管不好自己?
 
●为什么个人和所属的组织间,冲突日增、疏离日甚?
 
●为什么社会与生物圈,都日益混乱?
 
他认为西方近代文明把机械式的设计导入人类组织生活中,是上述三个问题的真正根源。终其一生,他不断的探索及实践,寻求问题的解方。他从大自然的生态中借用了混沌(chaos)与有序(order)两个并行不悖的现象,创造了混序(chaordic)这个字汇,并赋予定义:
 
一、任何把混沌与有序的特征和谐融合的自发性组织、自发式治理的有机体、组织或系统的行为。
 
二、自然界基本的组织原则。
 
他以「混序组织」概念,在近四十年前所创办的Visa国际,如今成为世界上最大的商业组织(彼得‧圣吉说的),但他却说自己的实验「顶多只成功了一半」。在辞去Visa首席执行官近二十年后,他仍出书疾呼:「我们生活在一个大量组织失败的时代」,而这正是一切问题的根源。如今八十高龄的迪伊,半隐居于他热爱的大自然中,仍念念不忘串联有识之士承续他的志业:期待仿效大自然原则的「混序组织」,有机会成为未来世界的主流。
 
我相信任何人坐在办公室里读这位八旬老人的故事,都会惭愧得无地自容。我们是如何的纵容自己的无意识和惰性,把人变成了组织里的机器,把组织变成了横冲直撞的坦克车,夷平了我们所赖以生存的社会和大地家园?
 
虽然迪伊对自己的成就并不满意,却似乎已非凡人所能及。但我细读他的故事,发现他的伟大恰恰来自他坚持做自己。在创办Visa国际之前,他与所任职的任何组织都格格不入,因而数度失业、穷困潦倒,比大多数人都不如。所以他的志业,理论上每个人都有资格继承。问题只在于想做、不做而已。
 
如果你仍然觉得太深奥、太困难,迪伊也有简单的建议:任何组织的管理者,应该花二分之一的时间「管理自己」,花四分之一的时间「管理上司」,花五分之一的时间「管理同辈」,然后花剩下的时间「管理下属」。
 
如果你的数学及格,应该可以算得出,「管理下属」的时间,只剩下五%。时间不够用,怎么办?只要设法让下属也这么做就行了。当然,问题的关键,仍在于「把自己管好」而已。难吗?确实不容易,否则世界怎么会变成今天这样子。这件事,你一定要相信,才做得到,就像你相信造物主、相信大自然一般。反正,不相信,你也不会有好日子过,不是吗?
Source from: http://2do.twbbs.org/
 
==========
 
再谈「混序组织」
商业周刊 第1125期 2009-06-15
 
撰文者:金惟纯
 
上周我谈到迪伊‧霍克(Dee Hock)所提倡的混序组织(Chaordic Organization)及管理原则,很多人表示发人深省,但陈义甚高,不知该如何运用。值得再加申论。
 
先复习一下迪伊的观点。首先,迪伊认为当今大多数组织都是失败的,即使是许多人视为成功的组织,也不总在做对的事。因为这些组织都太「机械化」,因此常偏离原先所宣示的愿景,并且通常并未促进任职员工的人生幸福。
 
如果你对此一看法并不感同身受,以下的讨论,一定会浪费你宝贵的时间。至于我个人,我曾任职于别人创建的组织,也曾自己创建过组织,常深陷于组织的困境中,无论身处高位或基层,皆有「既不能令,又不受命」的窘态,因此十分认同迪伊的观点。
 
事实上,就在最近几天,我与一位举世钦羡的跨国典范企业的高阶主管晤面,他算是才德兼备的优秀青年(还不到四十岁),太太也是知名跨国企业的女强人。言谈间,我发现他虽应对优雅、反应聪慧,但却颜面紧绷、眼神忧郁。话锋一转,聊起他的人生,才发现他太太正为办公室里的人际冲突暗夜哭泣,他也不久前曾因工作压力过大紧急送医,而他们还正为新生婴儿的降临在忙活着呢。
 
失败组织里的失败员工如此,还比较容易理解,但他们却都是成功组织中的赢家。在我的经验中,这样的案例比比皆是。而且好像可以归纳出一条定律:在组织中越成功者,离他们应有的人生越远。难道是组织没问题,问题出在组织中人?当然不可能如此!
 
这正是迪伊多年来不断在问的问题,所以他才说,大家在组织中,应该花一半时间来「管理自己」。管理自己什么呢?迪伊的看法,是正直、个性、道德、知识、智能、脾气和言行。我的体会,重点在于设法保持自己不受组织的机械化染污,致力于「身心安顿」的觉知。因为这是一项无止境、困难、常令人想回避的任务,所以才被忽视,代之以命令和控制他人。
 
 
管理者第二项重要、至少应投入四分之一时间完成的责任,是「管理」那些在组织里有权的人,如老板、主管、董事、监察人等。因为如果不把这些人管好,不可能避免组织的大齿轮把你压扁,被压扁的你也不可能对属下有帮助。万一有权者中有「高人」,那他一定是你最难得的导师及奥援,当然也值得花时间学习或结盟。
 
管理者第三责任是管理同辈,包括同事、竞争者、供货商、顾客等,因为没有他们的尊敬与信任,你什么事也无法完成,所以该花五分之一的时间来「管理」。
 
如果上述三件事都做好了,那么「管理下属」将变成再简单不过的事。你只要挑选个性好的人,向他们介绍这种管理法则,引导他们正确的管理自己、管理你、管理他们的同辈就行了,因此只需花五%时间即可。
 

其实,迪伊所说的「管理」,指的是自省、理解、说服、激励、原谅……,如此而已。这些每个人在组织外理所当然该做的、常做的事,把它们搬进组织内,就对了!要了解自己与迪伊所称的组织理想相距多远,只要观察自己在办公室里与平时相距多大,就知道了。要了解组织「混序」成分有多少,只要看它与家庭(典型的混序组织)有多像,就知道了。

 
好消息是,迪伊认为东方人和女性,都更容易理解和实践「混序组织」,所以我们是很有优势创建这种属于未来的组织的。

 



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 发表于 2009/6/21 15:43:49 | 圈子 | 发送站内信 | 加为好友 | 邀请加入圈子
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