×
畅享IT
    信息化规划
    IT总包
    供应商选型
    IT监理
    开发维护外包
    评估维权
客服电话
400-698-9918
当前位置:畅享论坛 >  从优秀到卓越  >  情商加油站 > 正文
发帖
回复
(共 11 条) 上一页 1 下一页
查看: 1565|回复: 11

[原创]顾问成长(5)--不擅表达也是怀才不遇的一个重要原因

[复制链接]

等级:经理
行业:
职能部门:
城市:深圳市
金币:16651

    2008年很快就要结束了,公司也在做2009年的人才储备,特别是对于erp咨询顾问的人才需求更是迫切。也都给大家下了任务,需要老员工向公司推荐合适的人才。正好我自己身边也有几个朋友是想去做顾问的,从他们的自身专业技能来说,应该来说都是不错的,从平时对他们的了解来说,也是适合公司对顾问这个职位的要求的。
    我也把几位朋友的简历要过来,转发给HR部门,或者是直接推荐到相关的需求部门中。其中有一位算起来只是我的一个网友,大家平时都是通过MSN或QQ进行沟通,也是在一个圈内的网站平台上认识的,他也从事ERP相关的工作多年了,只不过一直都是在甲方,在企业里任IT经理长达5年之久,从待遇上来说也算是不错。但他认为自己目前已经碰上了一些瓶颈,希望换一个平台,特别是转到乙方,可以接触更多的不同企业的信息化案例,全面扩充自己。他自己对ERP的产品知识、软件开发技术、企业信息化规划、项目实施都有一些自己的经验,这些也是从我平时在他发表的BLOG,对某些问题的沟通认识、具体问题解决的思路上看出来的。
    但是,这位朋友在跟我们华东区的面试官沟通过后,面试官得出的结论是:专业技术能力较强,对产品熟悉;但沟通与表达能力还比较欠缺,对客户的引导及感染能力不足。
    这个结果意味着,我的这位朋友可能暂时不能被公司录用了,非常遗憾的结果。再加上,这几天因为自己一直都在项目中,没有时间上线,只是看到了这位朋友的几句留言,还没有来的及跟他沟通一下这次面试的结果,正好晚上在飞机上,我想了一想,觉的有必要对于面试官说的这个不足进行一些总结与思考。
    朋友最主要的问题在于:沟通与表达能力欠缺,对客户的引导能力不足。如果只是一个技术人员的话,主要的工作是人机对话,我想沟通能力还不会是特别重要的能力。但如果是顾问,顾问的工作就是与客户(人)进行沟通,将自身的观点、产品及服务的优势、ERP对于业务的解决方案有效地传递给客户。基于这一点,顾问的表达能力重要性就可想而知了,所以高效沟通与客户引导能力是顾问的必备能力了。而由于大多数的ERP顾问是由技术转过来的,技术人不善于表达可能已经是一个公认的事实。技术人转型到顾问(或销售),表达能力的训练就是必不可少了。
    对于表达能力的训练,我不想说太多理论化的东西,我只想说一点:就是多说多练。我举一个非常典型的例子:我记得我初中的时候有一个男同学,初一的时候非常腼钿害羞,而且脸很白,就是一个小白脸,每次老师提问的时候,让他站起来回答问题,总是把脸红到脖子里去,站起来连腰也直不了,恨不得把头钻到桌子底下的这种,如果老师问的急了,逼问几句,或者有些老师讽刺他说男人没有男人样,估计是自尊心受到伤害,甚至是会掉眼泪。所以,对于他来说,上课最害怕的就莫过于站起来回答问题或发言了,其实他的成绩不错,也很认真,但就是开不了口。私底下这位同学也是一个很活跃的人,而且喜欢看小说,懂的不少的典故,还能经常说个笑话逗逗女同学,在课间围着他讲个笑话的女生就不少。但就是他这么样的一个人,怎么样也是“上不了台面”。
    在初一的学期结束时,我们的班主任也对这位同学有了一些了解,就想办法引导他能够加强表达能力,得知他读的书较多,在初二时有国庆节要开始准备文艺节目,就让他准备上台做演讲,或者是说相声,这都是非常考验上台能力的活。当然,这位同学一开始总是在推,班主任就让他一开始准备,一开始讲相声的时候就找一个比较能说的同学跟他一起练,两个人把词练熟悉了,在房间里练,没有观众。后来观众慢慢多了,会让两个和他玩的不错同学一起听,再就是5个,10个,最后是在晚自习的时候,让他上台练习,我们在台下听。这个过程叫“练胆”。这位同学的相声在当年的国庆节表演非常成功。
   后来这位同学读专业就是市场营销,成为了一个非常棒的SALES,因为他说:他从与人沟通中找到了乐趣。虽然我的这位同学去年因为尿毒症离开了人世,但我想他的这个“练胆”过程,是否给我们一些准备从技术转到顾问的朋友有个启发。我们需要自己创造环境,给自己“练胆”。
   技术人员“练胆”,我觉的可以有以下几个方式可以尝试:
   1、多参加技术沙龙,或者是技术研讨会,如MS、IBM、SAP举办的一些带有商业性质的会议,可以看看他们的顾问在台上是如何做演讲的,可以进行一些模仿。同时,这样的会议一般都会有沟通环节,在前面认真听之后,可以在沟通环节主动提一些问题。这样,一来可以通过提问与回答问题的方式,来给自己“练胆”;二来可以多认识一些这类企业的顾问,如果能够成为朋友,或者对你以后的转型会有帮助,甚至如果别人认可你的能力,介绍你到这些企业工作也说不定。
   2、可以尝试组织一些同行业技术人员的交流会,其实这种交流会很简单,大家采用AA制,可以找一个简单点的茶馆,随便吃点东西,关键的是要有一群大家有共同关注话题的朋友。同时准备好主题,技术类的话题交流也可以,职业生涯的交流也可以。我就有在一个群,是服装行业的群,大家就会定期在杭州举行一些聚会,每次可以选一个主题,找一个讲师来讲一些内容。然后大家就这些内容就开放性的讨论。我想这个方式同前面的方式类似,一来“练胆”;二来熟悉人脉。
  3、闭门的演讲训练。很多时候,我们自己讲完是给别人听的,但讲的好不好其实自己并不知道。这个时候,我觉的,你可以自己对着电脑讲PPT,然后可以用WEBEX之类的软件将演讲的声音、PPT演示过程录下来,自己回头再看,发现不足的地方,如:语速是否太快?声音是否太单调?主题切入是否太生硬?内容是否不够连贯?这些问题都可以自己给自己找出来的。这种训练不需要花太长时间,可以每周练2次,每次花上90分钟,讲30分钟,再听,再总结就可以了。
  4、做志愿者,为社区(或企业)提供无偿培训。我想,大家都觉的可以在自己能力范围内做一些公益活动,而技术人员,我们对于计算机和互联网知识的了解。我们可以参加一些志愿者或者是社工组织,用我们的专业能力为别人提供力所能及的培训。这样的话,也可以提高自己的培训能力。我自己还在企业的时候,我就是企业内聘的内部讲师,为公司的员工做电脑知识培训,我面对的人员很多都是车间的工人、专卖店的店员。我的培训也是从很基础的鼠标、键盘操作开始做的。但就这样的培训,我做了差不多有2年时间,直到我离开这家企业。我想这样的培训经历,对自己的提升还是非常明显的。现在在一些城市,劳动部门、社区、街道办之类的都会为外来劳务工提供一些就业技能培训,也是大量缺乏培训人员的,如果在我们工作之余可去做一些这些的志愿者工作,在帮助别的同时也可以提升自己。
  5、跟着销售人员跑几天,我想技术人员如果有自己身边做销售的朋友,再加上你的时间如果允许的话,你可以跟着销售人员跑几天,看看销售人员是如何跟客户沟通的,我想这种实战的方式,是非常容易让你找到感觉的,不信你试试。
 
   今天的航班较远,就一次性写的比较多,总之一句话,技术人员转型碰到的“不擅表达”,也是你怀才不遇的一个原因所在。你是茶壶煮饺子--有货倒不出。别说自己急,我想旁人都会为你急。所以多练练你的表达能力,不管你是做技术也好,要转型也好都是对你有益处的。最不济的用处,就是你在追女朋友的时候还得你嘴灵呢,特别是你在追的MM是一个美女的时候,这一点上我有经验。当然这个经验,私下分享了。


       



畅享论坛提示:看帖后顺手回帖,是对辛苦发帖者的鼓励,是美德。


等级:经理
行业:培训
职能部门:经理
城市:深圳市
金币:5026
 发表于 2008/11/8 21:46:20 | 博客 | 圈子 | 发送站内信 | 加为好友 | 邀请加入圈子
top第1楼
含天心,施德养,无为无不为!

等级:经理
行业:培训
职能部门:经理
城市:深圳市
金币:5026
 发表于 2008/11/8 21:46:20 | 博客 | 圈子 | 发送站内信 | 加为好友 | 邀请加入圈子
top第2楼
含天心,施德养,无为无不为!

等级:经理
行业:培训
职能部门:经理
城市:深圳市
金币:5026
 发表于 2008/11/8 21:46:20 | 博客 | 圈子 | 发送站内信 | 加为好友 | 邀请加入圈子
top第3楼
含天心,施德养,无为无不为!

等级:经理
行业:培训
职能部门:经理
城市:深圳市
金币:5026
 发表于 2008/11/8 21:46:21 | 博客 | 圈子 | 发送站内信 | 加为好友 | 邀请加入圈子
top第4楼
含天心,施德养,无为无不为!

等级:经理
行业:培训
职能部门:经理
城市:深圳市
金币:5026
 发表于 2008/11/8 21:46:21 | 博客 | 圈子 | 发送站内信 | 加为好友 | 邀请加入圈子
top第5楼
含天心,施德养,无为无不为!

等级:高级经理
行业:广告/公关/会展
职能部门:GM
城市:上海
金币:8578
 发表于 2008/11/10 20:05:18 | 博客 | 圈子 | 发送站内信 | 加为好友 | 邀请加入圈子
top第6楼
good
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------……

等级:助理
行业:培训/教育/科研院校
职能部门:
城市:深圳市
金币:12
 发表于 2008/11/10 22:22:57 | 圈子 | 发送站内信 | 加为好友 | 邀请加入圈子
top第7楼
例子很生动,便于理解,谢谢楼主的分享

等级:助理
行业:公共服务(党政机关)
职能部门:
城市:天津
金币:41
 发表于 2008/11/13 0:06:09 | 圈子 | 发送站内信 | 加为好友 | 邀请加入圈子
top第8楼
很有见地,也很有操作性,谢谢!

等级:经理
行业:计算机软件
职能部门:销售管理
城市:石家庄市
金币:1415
 发表于 2008/11/26 9:59:12 | 博客 | 圈子 | 发送站内信 | 加为好友 | 邀请加入圈子
top第10楼
学习了

等级:助理
行业:顾问/咨询/会计/招聘服务
职能部门:
城市:深圳市
金币:153
 发表于 2009/1/15 17:30:33 | 博客 | 圈子 | 发送站内信 | 加为好友 | 邀请加入圈子
top第11楼
TKS.
只有3条1.模仿 2.练习.3.坚持
(共 11 条) 上一页 1 下一页
您还未登录,不能对文章发表评论!请先登录
2019-07-22 03:25:27 406/2019-07-22 03:25:48 453/2019-07-22 03:25:48 453