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随笔管理

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管理是一种“很难说”的艺术。基于环境的不确定性、企业以及管理者个人的特色,管理具有鲜明的个性和艺术性。但同时,管理又是一门科学,必须要从这些个性中找到共性,要“知其然”,更要“知其所以然”。也即,管理是有规律可循的。虽然管理工作的表现形式多种多样,但其本质都是协调,就是要使表面看来似乎矛盾的方面达到和谐统一,有机结合。

在这些矛盾当中,最根本的一对就是人类欲望的无限性与资源的有限性之间的矛盾,正是由于这对矛盾的普遍存在而突显了管理的重要。

       综合地看,管理就是依据事务发展的客观规律,通过综合运用人力资源和其他资源,以有效地实现目标的过程。其关键在于用科学的方法和手段来配置各种资源,目的则在于以有限的资源尽可能多地满足人们的欲望。

说得通俗一点,管理活动可以归结为“让人做事,以取得预期的效果”。因而,管理要回答的问题包括“让谁做”、“如何让”、“做什么”以及“如何做”。首先,“让谁做”要解决的是组织结构的设计、内部权利义务体系的构建、人员的组织与配备等人力资源应用问题。一名好的管理者往往能做到“知人善任,用人所长,容人所短”,充分利用手中所有的资源,使其发挥最大的效用。“如何让”要解决的是领导、监督与激励的问题。有效的管理究竟应该选择独裁还是崇尚民主,应该采用启发式的领导还是听任自流,都取决于企业当时所处的环境,企业自身的条件和组织文化,以及企业家的领导风格。这也从根本上决定了管理的多样性,成功的企业各有各的“秘笈”,不是任何成功的模式都是可以拷贝和仿效的。接下来,“做什么”关系到组织的宗旨与目标,这是衡量管理是否“有效”的关键。管理的作用就是要“做好对的事”,什么是“对的”事,什么才是组织的目标,什么只是实现目标的手段和过程,这些概念的区分是管理的基础。只有明白了究竟应该做什么,也即“作对了事”,追求“高效率”才有意义。最后,是“如何做”,也即在确立了组织目标,找到了合适人选之后,到底应该如何去实现组织目标?这个问题涉及的面最广,整个过程追求的是组织资源的合理配置与利用,追求的是“效率”。

由此,我们可以发现,管理是一个环环相扣的系统,是一个有机的整体,管理需要系统性的思考。管理的各项职能在日常的管理活动中往往同时出现,很难找到明确的界限。组织出现任何管理问题,可能是因为某件事“没人做”,或者是“没做好”,又或者是负责该项工作的人根本“做不好”。“没人做”涉及到组织结构设计以及计划的严密性问题,导致出现岗位的空缺;“没做好”则涉及到领导、监督与激励的问题,即控制出现偏差;“做不好”则涉及到人员选择和培训的问题,责任可能出在人力资源经理的身上。所以,可以说,管理是一个系统性的工作,需要各方面的有机配合,任何一个环节的偏差,都有可能影响最终目标的实现,即所谓“差之毫厘,谬以千里”。

 

基于管理自身的特点可见,学习管理往往是一个困难的过程。学习管理,需要学会螺旋式的思考方式,由表及里,再由内而外;从简单到复杂,再由复杂回复简单;从陌生到熟悉,再将熟悉化为陌生;由点及面,再由广博走向纵深,等等等等,诸如此类……

首先,要由表及里。从问题的表象着手,发掘问题的本质。再由内而外,在解决问题的同时,不断扩展其外延,找到其不同的表现形式(也即找到类似的问题),总结规律性的解决方法,并预测未来再次发生问题的概率,做到未雨绸缪。

其次,要由简单到复杂。发现问题之后,不能仅仅就事论事,在挖掘其深层次根源的同时,也要综合考虑它对其他管理活动、管理目标的影响,系统地思考问题。然而,这也不是提倡一味地将问题复杂化。由复杂回复到简单,就是要将看似一团乱麻的关系理顺,恢复其最初、最根本的面目,尽可能地简化管理工作,找到规律性的内容。

再者,要将陌生转化为熟悉。创立解决问题的一套模式,学会举一反三,灵活运用。之后,是要将熟悉转化为陌生,要从“有定式”走向“无定式”,视不同的环境和情况,具体问题具体分析,具体解决。在类似的问题中,找到不同之处,发掘创新点。

最后,要由点及面。无论是知识创新,还是解决实际问题,都先要找到突破点,将各种不同的知识融会贯通,运用发散性思维方式,整合各“点”发展成“面”。而后,再由广博走向纵深,寻求“专业化”,加深对原有“点”的理解。

 

成功的管理永远没有固定的模式,任何时候,有效管理的本质都是“权变”。因而,学习管理,关键在于学习管理的思想,学习科学管理的基本方法,学习系统性、创造性的思维模式,培养灵活机变的能力。同时,另一方面也要不断提高自身的管理质素,包括敏锐的判断力、高度的事业心和自信心,更要勇于承担责任,具备宽广的胸襟和临危不惧、处变不惊的心理素质。

机会总是垂青有所准备的人。



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