×
畅享IT
    信息化规划
    IT总包
    供应商选型
    IT监理
    开发维护外包
    评估维权
客服电话
400-698-9918
当前位置:畅享论坛 >  从优秀到卓越  >  情商加油站 > 正文
发帖
回复
(共 8 条) 上一页 1 下一页
查看: 2900|回复: 8

[推荐]一篇空姐日记

[复制链接]

等级:副总裁版主
行业:
职能部门:
城市:西安市
金币:82652
我是东方航空公司的一名普通的空姐,由于参加工作没几年,所以没有遇到一件叫人难忘的大事,天天都是在端茶倒水的小事中度过。没有工作的激情,很平淡。可是今天遇到的一件事情却叫我改变了对工作对人生的看法。

  今天我们执行上海-北京航班时,旅客很多,满满的一飞机。上飞机的人群中有一位很不起眼的农村老伯伯,背着一个大麻袋,身上还有一股农村特有的土炕味。当时站在机门迎客的我第一个反映就是现在的社会真是发达了,连农村老伯伯都有钱坐飞机。

  当飞机平飞时,我们开始加水,加到20多排时,看到了这位老伯伯,他很拘谨的坐在座位上,直挺挺的,一动不动,麻袋也不放在行李架上,老伯伯抱着大麻袋,直挺挺象个雕塑。

  问他喝什么,他很惊慌的连连摆手说不要。要帮他把麻袋放在架子上,他也拒绝。

  只好由着他抱着了。

  过一会,开始发餐了,我们发现他还是一动不动的坐在座位上,感觉好象很紧张的样子,给他饭他还是连连摆手不要。

  于是乘务长过去亲切的问他是不是病了。他很小声的说他要上厕所,但是不知道飞机上能不能乱跑,怕碰坏了飞机上的东西。我们告诉他没关系的,并叫一个男空保带他去了厕所。

  等我们第二次加水的时候,发现他看着别的客人喝水,在舔嘴,于是没有问他就帮他倒了一杯热茶水给他放在桌子上。谁知,这样一个动作却惊吓住了他,他一下跳起来连连说不用不用,我们对他说您渴了,就喝点吧。这时他做了一个更惊人的动作,从怀里掏出一把钱,都是一块一毛的,要塞给我们。我们告诉他说这是不要钱的,他不相信,说他在街上走的时候进去要水喝别人都从来没给过他,都是很厌恶的赶他走。我们这才知道,他为了节约钱,一路上尽可能不坐车就走,硬是从郊区走到机场附近才坐的车到了机场,他身上没多少钱,只能问路上的餐厅要水,可惜大多数时候都是被赶出来,别人以为他是要饭的。

  我们劝了好一阵子,他才相信了我们,坐下,慢慢的喝着茶。我们问他饿不饿,要不要吃饭,他还是连连说不要,他说他有两个儿子,都很争气,考上了大学,小儿子在上大三,大儿子已经工作了。这次他来北京看他上大学的小儿子,由于大儿子已经工作了,想把他们两口子接到城里来跟自己住,可是老两口不习惯,住了一阵又回乡下了。这次是大儿子不想让老爹舟车劳顿特意买的飞机票,本来想陪老爹一起去,因为老爹没坐过飞机怕他不认识路,可是老爹嫌飞机票太浪费死活不肯坐。后来劝通了,老爹怎么也不叫儿子再买一张票浪费钱,坚持自己一个人来。

  他背了一麻袋的红薯干,要给小儿子吃。上飞机前安检时,工作人员说麻袋太大叫拖运,可是他死活不肯,说怕弄碎了小儿子不喜欢吃了。我们告诉他说放在架子上很安全的,他警惕的站起来看了半天才小心的放上去。

  在航班期间我们一直很勤的给他加水,他都很有礼貌的谢谢我们。可是他还是一直坚持不吃饭。尽管我们看出来他肚子已经饿的咕咕叫。到飞机快落地的时候,他很小心的问我们有没有袋子,给他一个,并要求我们把他自己的那份饭装好提给他。他说他从来没见过这么好吃的东西,他要带给他的小儿子。我们都惊住了。

  对于我们来说,天天见的饭菜,在一个农村老人眼里是这样的珍贵。

  他自己舍不得吃,饿着,要留给他的儿子。于是我们把剩余没有发的餐都装好了准备给他,可是他很惊慌的拒绝了,他说他只要属于他自己的那份,不占别人的便宜。我们都被这样的一个老人感动了。虽然不是什么大事,但是却深刻的教育了我。

  本来以为事情结束了,谁知道在别的客人下完以后,他最后下飞机,我们帮助他把麻袋提到了出口,正准备帮他背上,他做出了一个让我一辈子都忘不了的动作:他扑通一声跪在地下,老泪纵横的给我们磕头,一边磕一边说,"你们真是大好人,我们农村人一天只吃一顿饭,从来没喝过这样甜的水,见过这样好的饭,今天你们不嫌弃我,这么热情的对我,我真不知道怎么样感激你们,希望你们好人有好报。"一边跪一边说一边哭,我们大家慌忙扶起他,连连劝他,并交代一个地面服务员将他安顿好,我们才回飞机上继续执行我们的任务。

  说实在话,工作了5年,飞机上什么样的客人都见过了,野蛮的,打人的,无理取闹的,就是没见过给我们下跪的,说实在的我们真没有做什么特别的事,就是给他老人家多倒了两杯水,竟要这个70多岁的老伯伯跪下谢我们,再加上看着他背着一麻袋红薯干,自己不肯吃宁愿饿着把飞机上的饭带下去给儿子,还不肯多要别人的饭贪便宜,我真为我自己感到内疚,我以后要学会感恩学会报答别人。是这个老伯伯教会我怎么去善良正直的活着。



畅享论坛提示:看帖后顺手回帖,是对辛苦发帖者的鼓励,是美德。

查阅更多相关主题的帖子: 沟通

等级:试用期
行业:互联网
职能部门:电子采购资深顾问
城市:
金币:42
 发表于 2006/11/1 10:57:31 | 博客 | 圈子 | 发送站内信 | 加为好友 | 邀请加入圈子
top第1楼

社会变化很快,社会活动的评价标准变化变化也很快。但是,社会评价的主体阶级没有变,就是精英,精英主宰着社会。精英们分享着改革开放的成果,主导着社会舆论,主导着社会的时尚。低层的人辛劳、努力和声音,从社会的主流变得弱了,变得几乎没有了。

看到这篇文章,我也感动了。

感谢作者的美文,给我们带来真情实感,给我们关怀社会的激励。


等级:副总裁
行业:贸易/进出口
职能部门:总监
城市:镇江市
金币:13472
 发表于 2006/11/1 11:05:48 | 博客 | 圈子 | 发送站内信 | 加为好友 | 邀请加入圈子
top第2楼

感谢提供


等级:经理
行业:
职能部门:
城市:
金币:4
 发表于 2006/11/1 11:18:44 | 博客 | 圈子 | 发送站内信 | 加为好友 | 邀请加入圈子
top第3楼

thanks


等级:副总裁版主
行业:化工
职能部门:项目管理
城市:红河州
金币:33518
 发表于 2006/11/1 11:27:11 | 博客 | 圈子 | 发送站内信 | 加为好友 | 邀请加入圈子
top第4楼

谢谢,感动。

蕴炼千韧 厚积薄发

等级:总监
行业:公共服务(党政机关)
职能部门:
城市:
金币:3166
 发表于 2006/11/1 12:20:52 | 圈子 | 发送站内信 | 加为好友 | 邀请加入圈子
top第5楼
眼睛中有水在流动,感动。。。。。。

等级:副总裁版主
行业:非盈利机构
职能部门:公共关系与沟通
城市:北京
金币:30590
 发表于 2006/11/1 14:19:22 | 博客 | 圈子 | 发送站内信 | 加为好友 | 邀请加入圈子
top第6楼

感动的同时还在思考着什么...

把自己当成自己

等级:经理
行业:航空公司
职能部门:
城市:
金币:873
 发表于 2006/11/1 16:07:07 | 博客 | 圈子 | 发送站内信 | 加为好友 | 邀请加入圈子
top第7楼
贫富差距如此巨大~~~~~~~~~~~~~~~~~~

等级:助理
行业:
职能部门:
城市:
金币:141
 发表于 2006/11/8 11:52:52 | 圈子 | 发送站内信 | 加为好友 | 邀请加入圈子
top第8楼
越来越大的贫富之间的差距是社会进步的动力之一,想想那一朝哪一代不是为了自己坐北朝南,打着均贫富的口号开始的?
(共 8 条) 上一页 1 下一页
您还未登录,不能对文章发表评论!请先登录
2019-10-16 07:31:42 555/2019-10-16 07:32:03 976/2019-10-16 07:32:04 179