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[转帖]CIO如何开始写博客?

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等级:经理
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写博客日志和公司简讯的备忘录和简短消息留言不同。尽管到目前为止博客并没有显示出最初人们所期望的那种颠覆性的作用,但是它的价值依然存在。本文作者是一位自由作家兼记者,他给打算写博客的cio们提供了一些如何开始写博客和怎么才能写好博客的心得。

    博客日志和在公司的简讯上写的备忘录和简短消息留言不同。尽管到目前为止博客并没有显示出最初人们所期望的那种颠覆性的作用,但是它的价值依然存在。博客提供了在网络上发布消息的快捷途径,甚至创造了水冷式讨论的在线版本。如果你是CIO,博客也吸引了你,那么本文就是一篇关于CIO的博客写作的基础文章。

    你有可能是进入CIO博客群体的新人,你需要参考大量网站了解相关信息。博客们在日志页面上使用文字摘要链接的方式排列文章列表,读者如果想了解更多内容,可以点击链接阅读全文。

    本文特别圈定了一些CIO写博客方面的操作性建议,这些操作性建议设计用来帮助你提高沟通技能沟通技能是你做为经理和领导人取得成功所必需的。

    说实话,我本人是慢慢接受博客这种形式的。很多年时间里我都对它不感冒。在我眼里它曾经看上去就像是旧时的网络社区风潮一样,喧嚣过后一切会归于平静。博客的出现有望改变人们沟通的方式,但它最大的影响在于提供了一种如何让人把自己放在中心位置的方式。如果博客背后没有无与伦比的自我主义倾向在支撑,那么我们会很难看到有人写博客,而且会很难理解有人会阅读那些看上去充斥了冗长文字、发泄和咆哮的文章,这些文字并没有激发理性讨论,而是刺激了鞭挞(就像某些激情博客帖子所产生的效果那样)。甚至最好的博客日志内容一度也好像在推动宿怨的产生,超出了它预想的设计。这是早期的情景,现在情况发生了改变。

    博客只是沟通的媒介,这是Margaret Mason告诉我的一句话,她是MorningNews.org网礼仪专栏的专栏作者和即将出版的《没人在意你午饭吃什么:给你的博客的100个建议》一书的作者。

    这个观点让我停止了对博客的过多思考。博客并非一种意义深远的全新的表达手段。它只是个工具诸多沟通方式中的一种工具而已,就像箭囊里的某支箭。如果要做一个真正的博客的话,我愿意让事情保持简短而直接,我下面的每部分建议和讨论只有一个主题。我要在下文给CIO讲清楚三件事情:如何开始写博客,如何在博客世界里航行,以及一些小窍门。

    顺便说一下,由于我也在写博客,所以我不打算改变我的个人特性。Anil Dash 是Six Apart公司(Six Apart,位于美国加利福尼亚州洛杉矶的网络服务公司,以提供网络博客日志服务而著名。详见后文)负责专业用户业务的副总裁,他自己就拥有6个博客空间,他是告诉我你需要发出真我的声音,没有人把你的博客当回事的几个率直的人当中的一个。他也警告我不要陷入TMI陷阱(信息太多陷阱,too much information trap)。人们认为应该相互之间完全坦白,这让他们陷入了一种困境,在这个意义上,博客是个没有结果的游戏。

    但是博客的确需要这样一个理念你要保持你自己的开放。

CIO如何开始写博客

    比例法(rule of three)是一个可以应用到写作的一个很不错的经验法则博客首先是写作的行为。我的三个博客写作的基本法则是:

    1. 要清楚你要写博客的原因

    有很多写博客的原因。Peter Siegel 是伊利诺大学尔巴那香槟分校(Urbana-Champaign of University of Illinois)的CIO,他写博客是为了发表自己对潜在技术方向趋势的看法。而Affinity Health System and Ministry Health Care医疗保健机构的CIO Will Weider 写博客既是为了和其他人探讨自己在医疗健康领域工作总结的传统的IT智识,也是为了提高自己的形象。Philip J. Windley2001年到2002年间做了犹他州政府19个月的CIO,他写博客是为了提高自己和分散各处的手下的沟通。

    这些原因都不错。但CIO写博客还有其他的原因,包括:

为了确立你的公司和你本人在某个主题上的思想领袖地位;
你就是喜欢写东西;
向其他部门揭开你所领导IT部门的神秘面纱;
不用杂乱的e-mail群发而改用博客日志跟贴的方式来组织你的方案或主题讨论。

    写博客也有唯一不好的原因,所以有人拒绝它。不写博客是因为它看上去很酷 Debbie Weil说,她是华盛顿的一位在线市场营销和博客写作方面的咨询专家,并且是将要出版的《公司博客手册》一书的作者。她说一个高效的博客日志要有一个清晰的关注焦点,而不只是跟风或哗众取宠。

    2. 了解那些阅读你博客的读者的情况

    没有人愿意看到自己辛苦写就的博客无人问津。所以你需要知道你想让谁人阅读你的日志,并且知道为什么人家要花时间在你的文章上面。

    身为CIO的你可能想让你的博客被IT员工看到。Siegel和 Weider两位CIO都决定公开自己博客日志,而不是让博客藏在公司防火墙后面,目的是让来自公司外部的观点来充实自己的想法。

    另一方面,如果你正在写博客,目的在于向公司其他部门揭示你领导的IT部门的神秘何在,那么你可能希望博客能得到公司防火墙的屏蔽保护。这种情况下你的语气和话题可能不会有所顾忌。而且读者范围局限在公司内部会让你的博客得到的回帖评论不存在恶意倾向,因为公司的博客们更有可能用实名发贴。这能防止回帖陷入难于管理的混乱状态。在一个向外公开的博客里,一位C级别的执行官可能想筛选留在日志上的回帖,只是为了防止垃圾信息影响别人阅读。

    博客也可以由多人写就。Six Apart公司的Dash就说,尽管他公司的每个人都有自己的内部博客,但是这些个人博客越来越变得不重要起来。相反博客正在日益围绕特定主题甚至是特殊开发项目组织写作,对这个集体博客的贡献来自多名员工。这个情况现在开始引起很多方面的关注和利用。

    3. 进行训练

    你可能不愿意写博客,因为博客有更新方面的时间要求。Tim OReilly是出版与会议服务商OReilly Media公司的CEO,他评论博客:博客正在朝着注意力经济(眼球经济)的方向迁移。写博客的人正在有效地按照交稿的底线时间规定写东西,为的是第一时间发布某些事情。于是写博客实在变成了一个你必须投入全部时间的一个专注性工作。我做不到这些,所以我只写和我有关的事情,而且有时候我会长达两周不更新日志。

    Tim在自己的公共博客OReilly Radar上定期发表文章。但是他有其他4个人来帮助自己分担压力。大量的博客读者都认为偶尔更新日志的情况可以接受,只要你预先能让大家大致了解你有可能的更新频率就行。

    写博客会造成时间沉没的主要原因是现在的博客规则不允许代笔者捉刀。有个例子可以佐证,George Clooney(乔治.克鲁尼,美国影星)反对Arianna Huffington(阿瑞安娜·休芬顿,美国女政治评论家、专栏作家)把一篇帖子放到她自己的博客上,因为这篇文章是他写得。Huffington则说她过去整理了一篇Clooney 的发言人认可了的样本日志贴模板。

    我们看一看IBM怎么做:我们告诉写博客的人第一件事是他们必须是真正的作者,Christopher Barger说,他领导IBM的博客和Podcast(音频播报)业务部门。你不是在写一份白皮书报告或者销售公司的内部消息。不要把内容放到你不会放电子邮件上去的博客日志上,因为别人有问题联系不到你,或者在客户晚餐的场合讲出不合适的内容,他建议。

    这些责难让我明白了为什么在IBM博客社区只有一个高级别执行官的博客,这就是叫做点子大王的Irving Wladawsky-Berger博客日志。他每两周更新一次帖子,内容常常以自己的演讲或者商务经历为基础(例如,网络管制,某个时候他发现在中国的时候不能读到自己写的博客)。Wladawsky-Berger的工作就是发现新的创新和市场趋势,于是博客为他和读者交流创造的一个对话的机会,并且成为自己想法的一个有效反馈机制。

    这里我要和你分享一点Debbie Weil告诉我的小秘密:C级别的执行官最好在他们自己的个人电脑上几周写一次博客,然后积攒起来看看能否一周更新一次。你可以试一试这种做法。甚至也许剪切或粘贴你在电子邮件里用不正式的语气写的一些内容也不错。你也可以发送一些很好的博客链接给你信任的人,看看他们是否觉得这种写作语气是否有效。但是要知道,在发这些帖子之前,只要你还在现场,你就不可能检测你的博客浏览情况。

    接下来,我要讲一讲CIO写博客如何不会因为犯错误而在外界引起振荡。

    文化内涵对写博客的CIO来说非常重要。你的博客必须体现了你自己的特点,但是也不能太有别于你所在公司的公司文化。这是我从尤他州前CIO Philip Windley那里学来的,现在他是Brigham Young大学计算机科学系的副教授。他在2002年开始写博客,并且认为博客是交流想法的一个好渠道。

    但是州政府不像科技公司那样可以随心所欲做事情。如果Windley 在博客上发表了他对企业即时通讯技术的兴趣,那么他的大多数员工会把它看作开始实施某项技术的指示,而并不认为这是楼主让家大家讨论这个话题的一次博客座谈邀请。

    他还发现博客会制造出不恰当沟通和影响士气的情况。Windley 曾经鼓励他的员工写博客,他的一位经理发贴反映了一次电子邮件系统当机情况的发生。这个帖子背后的事件确实是真实的,但是那位经理的手下却因为事故详情的公开而感到一种被泄密的背叛的感觉(因为其他IT员工和政府雇员读到了这条消息,让他们感到颜面无光)。最后,那位经理发现继续和他的员工共事是件不可能的事情,于是只好离职。

    为了避免这种问题,Windley说,在你的每个帖子里要讲明为何你要这么写,这很重要,并且要尽量避免说到那些有可能给下属带来麻烦的事情。

    博客写作礼仪专家Margaret Mason建议执行官们的博客使用和他们公司口径相统一的语气。对一位在年轻的公司担任CIO的人来说,博客的随意和自然风格会很起到很好的效果。但对于银行的CIO来说,那些市井俚语则是绝对禁止使用的。

    写博客这件事情本身是非正式的,但是在大多数公司,轻松随意并不意味着你可以穿着彩色条纹T恤衫出现在办公室。公司职员对博客太不正式了,我从出版机构Sheryl Lindsell-Roberts那里得知这样的情况,她是商务写作咨询专家和《哑巴的商务书写》一书的作者。从消息容易发布这个意义上来讲,写博客是轻松的。可是毕竟企业博客是沟通的一种商务形式,要考虑到其性质和影响,不能过于随意。

    Weider说:我认为,CIO不能让自己载于博客日志的观点脱离工作环境。比如说,我在这里的身份就是执行官,那么在博客里我所说的东西就反思了我的经营管理工作。

    Weider 把自己的博客称作CandidCIO(坦率的CIO),但是他并不是在所有事情上都直白坦率。他在博客里不评价他认为竞争对手做错的地方。他不唠叨他的供应商。而且他不提到自己的手下。他的行事方式好像给我们提供了不错的指导。

    但是他也避免不了争论。最近,当某位供应商提供给他包括全部费用的德国世界杯双人旅行机票时,他把这件事情写进了博客,并且说出了那家公司的名字Avaya(2006德国世界杯官方主赞助商之一,前身为朗讯科技企业网络部, 2000年10月1日正式成为独立的上市公司,编辑注)。这引起了不小的波澜,甚至有些报纸还报道了。不过Weider说他们之间的工作关系依然很坚固,尽管Avaya公司强调以后和他共进午餐时不再为他付费。

    的确有员工因为写博客被解雇的情况。实际上,博客被公司解雇的现象有自己的专用语叫做被Dooce了,这个名字最初是给予Heather Armstrong的,此位女士在网上使用假名Dooce发表博客文章,后来因为在博客里讽刺自己的老板而被解雇。其他遭Dooce的例子还有:

一位Google的员工因为不满自己的老板遭解雇;
Friendster公司(美国一家提供网络引导服务的技术公司)的一位网站开发人员在博客里写了自己的工作内容而遭解雇;
一位在博客上提供音乐复制服务的图书馆管理员遭解雇。
    给百忙之中写博客的CIO们的一些小技巧:

博客文章要简短,而且最好蜻蜓点水。
敢写博客就要脸皮厚。要知道,你的博客会招致你并不想听到的评论。他们甚至有可能是真实的情况。要做好面对这一切的准备。并且,如果这些评论是恰当的,那么就要勇于要承认和接受它们。
博客日志在网上是永久存在的,或者说在网上的存在时间会接近永久。要记住,博客是持久存在并且可以被搜索到的。如果你的博客选择了公开,那么别人通过Google或者Technorati(一个博客搜索引擎)或其他搜索站点都可以找到它。我发誓不会在博客里分享我有关宗教或政治的思想。或者抱怨公司餐厅的食物,就像Lindsell-Robert的一位客户所做的那样。
检查你博客文章的语法和拼写。Natasha Terk是加州奥克兰的一家写作咨询公司的合伙人,他提醒我,文字上的马虎反映了我本人和我所在公司的形象不佳。

    这些法则全都可以打破,我称这为Schwartz法则,是由Sun微系统公司的新CEO Jonathan Schwartz的做派而命名。

    不止一个人告诉我Schwartz打破了上述规则,取得了成功。他在一切集会上大声疾呼,竭力为公司杀出自己的一条血路他针砭竞争对手IBM、HP和Dell,斥责加州州长阿诺.施瓦辛格把纳税人的钱浪费在只有在Windows Media Player里才能看到那些事情上,抨击他打压Sun的产品,数说他享受的家庭度假并且至今依然逍遥法外。(从他的博客可以看得出Schwartz具有优秀作家的潜质)。

    对于我们大多数人来说,博客提供了一个发表激情演讲的更小型的演讲台。但却是一个有用的平台,并且是一个值得舒舒服服站上去开讲的平台。

 

 

来源:IT经理世界



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