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约翰-科特:动荡时代的商业领袖(1)

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约翰-科特:动荡时代的商业领袖


  危机时刻是对领导人的真正考验。过去的八个月,是美国的商业领袖们最为颠簸的时刻之一。当两架飞机撞向世贸中心之后,那些曾经风光无限的首席执行官们失语了,他们不知道在这个混乱的世界中自己该做些什么;三个月后,世界公司史上的奇迹小子安然以匪夷所思的速度坍塌,它传奇般的领袖肯尼斯·雷被推上了被告席,而历史悠久、声誉卓著的安
达信则被拉至毁灭边缘;华尔街上的金融巨子们则被舞弊的丑闻困扰着——从dot-com的虚假繁荣到安然事件,什么被一直隐瞒着?

  “很显然,大多数商业领袖没能做出好的表现”。约翰·科特,世界最著名的商业思想家、领导力专家对此评价道。因为,真正的领导者要在危机时刻鼓舞下属的士气,并用远见来引导人们走出暂时的困境。正如科特所说的,“取得成功的方法是,75-80%靠领导,20-25%靠管理。”

  当约翰·科特在5月10日对我讲解他的领导哲学时,世界商业领袖们的噩梦仍在继续。通讯巨人WorldCom的创始人伯尼·埃伯斯辞掉了CEO一职;戴安娜·布鲁克斯,索斯比拍卖行的前任首席执行官差点被判入狱……在5月10日这一期《经济学人》杂志的封面上,杰克·韦尔奇的雕像倒下并破碎。

  闪耀了10年的商业领袖的光环正在迅速黯淡。柏林墙在1989年倒塌、苏联于1991年解体后,我们以为长期的意识形态之争会迅速地烟消云散,商业力量将取代政治势力角逐,跨国公司将取代民族国家,而商业领袖是这个新时代的主宰。就像耶鲁大学管理学院院长杰弗瑞·加登所说,他们是“商业政治家(BusinessStatesman)”。但我们最终却发现,这些“新领袖”缺乏真正的责任感,甚至是一群喜欢说谎的“坏孩子”。“傲慢使他们失去了方向”,约翰·科特说。商业媒体在90年代的繁荣,将商业领袖们置于聚光灯下,很容易使他们显得比真实情况下更高大,也同样使他们的弱点更为鲜明。

  曾经被全球化、互联网创新催促得紧张万分的首席执行官们如今发现,他们仍然必须要强调一些极度基本、却被长期遗忘的个人素质:诚实、责任感。普林斯顿大学的保罗·克鲁格曼在《纽约时报》撰文说,安然事件是美国商业史上的一个转折点,商人们备受尊崇的时代结束了,对于公司的不信任很可能像大萧条时期那样再度弥漫。

  在这一时刻,约翰·科特的声音值得倾听。尽管这位55岁的“领导力权威”在访谈中缺乏足够的激情,举证的例子似乎过于平常,但他正确地指出,人类历史进程中扮演神秘角色的“领导力”正在发生另一次重要的变革,它以越来越迫切的姿态渗入社会的日常状态之中。正如约翰·科特所做的形象的比喻:倘若我们的社会是一辆汽车,它最初的速度是30公里,我们需要很长时间才能到达下一个目标,但其间我们只需要为数不多的几次调整方向,而今天,车速已达到200公里,用在路途上的时间大大缩短,但这也意味着你要更频繁与敏捷地调控方向盘。

  在描述我们面临的新的管理革命时,彼得·德鲁克说:“任何组织都必须做好准备,抛弃以前所做的每一件事”。这也是约翰·科特所倡导的“领袖哲学”的关键部分。就某种程度而言,他希望商业领袖们都患上19世纪贵族式的“厌倦症”,对于成功保持一种强烈的抛弃心态,而同时利用对未来的憧憬来驱散暂时的消沉情绪。

  作为《商业周刊》2001年度最令人尊敬的“领导学大师(leadershipguru)”,约翰·科特的履历近乎完美地体现了一位“管理学大师(managementguru)”的职业历程。他在60年代末与70年代初在MIT与哈佛受训,并在1980年33岁时成为哈佛商学院历史上最年轻的终身教授之一。

  在接下来的20年间,科特先生与他的工作地点“哈佛商学院”同时迎来了令人瞩目的成就与荣誉。在“全球化热情”如此高涨的20年间,尤其在“历史已经终结”的90年代,哈佛商学院(HBS)像麦当劳的鲜黄色“M”标志一样,代表着四海一家的解决之道。那些来到哈佛商学院就读的亚洲与拉丁美洲学生有充分的信心——经过两年的训练,他们将毫无困难地领导他们的国家。在政治式微、文化破碎的过去10年中,商业成为绝对的主宰,首席执行官是时代英雄,哈佛商学院是“圣地麦加”,而管理大师们则成为我们时代的思想家、艺术家和传教士,向全世界渴望富裕的人传播福音。

  与同时代中最杰出的管理大师汤姆·彼得斯、迈克·波特一样,约翰·科特忙于在《哈佛商业评论》上发表文章,埋头于研究公司案例,出版著作。在90年代最为畅销的《领导变革》一书中,科特总结的八个组织常犯的错误已成为使企业保持生命力的至理名言。这八点主张分别是:(1)自满程度太高;(2)变革领导团队不够强;(3)低估愿景的作用;(4)愿景沟通不足;(5)放任种种障碍阻挠新愿景;(6)没有创造进程战果;(7)太早宣布成功;(8)没有将改变深植企业文化中。科特的《松下的领导》则赢得了《金融时报》Booz-Allen全球商业图书奖传记类第一名。除此之外,约翰·科特还因在哈佛商学院杰出的课程设计而获得埃克森奖,因在《哈佛商业评论》发表的论文而两次获得麦肯锡奖,而他刊登在杂志上的文章至少已经销售出一亿五千万份。

  当然必不可少的是,他需要奔波于全球发表讲演,为跨国公司做管理咨询。管理大师们的口才甚至比他们的观点更关键,激发人们内心的热情比告诉他们如何画表格更重要,正如约翰·科特所说,前者造就真正的领导者,而后者只训练管理人员的素质。尽管在一小时的访谈中,我并未完全看到他“令人精神振奋”的讲演才华,但弥漫于媒体上的报道的确在说,约翰·科特的口才令人折服。尽管演说能力是领导者不可或缺的素质,但在2002年7月即将出版的《领导之心》中,科特还是强调,作为领导人,一个重要的忌讳是“谈论得过多,而实际说得太少(talkingtoomuchsayingtoolittle)”。

  作为婴儿潮的一代,约翰·科特像很多同龄人一样,在童年时代满怀成为“一个科学家”的梦想,美国与苏联在五六十年代太空领域的竞争使科学成为当时的显学。在投身于管理学的七十年代,科特从未意识到他的学科可能迎来的巨变。在20世纪的最后10年,美国式管理像好莱坞电影一样最终占领全球,以至于约翰·科特、迈克·波特这样的管理大师获得明星式的仰慕。在1996年出版的《巫医》一书中,两位《经济学人》的记者约翰·迈克斯威特与爱德瑞恩·伍德里奇将管理学大师比作具有神奇魔力的巫师。

  如何公允地评价这些“大师”仍是一个难题,他们的名声像那些曾经光芒万丈的首席执行官一样充满着脆弱性与不确定感,他们都赢得超出自身贡献的影响力。但另一方面,我们必须承认,“大师们”的确可能就是我们时代的哲学家与思想家,就像启蒙运动思想家之于18世纪一样,他们是我们这个相对平庸的时代的“哲人王”。他们在一遍遍地重复他们的管理哲学时,他们同样在强调,在这个高速变化的世界里,我们应该反对束缚人性的官僚制度,更加强调个人的独立性,充分给予他们自由;而且既然每个人都是公司的雇员,每个家庭都将持有股票,那么公司也该肩负起更多的社会责任。在强调彼得·德鲁克对他的个人影响时,约翰·科特说,德鲁克以惊人的智慧将商业、管理与社会变迁统一在一起看待,并帮助我们思考未来。这不正是伏尔泰在18世纪所做的工作吗?

  领导学是一门有关激情、梦想而非制度的学科,就像科特太太所说“他(科特先生)最讨厌的就是官僚系统”。所以他给予杰克·韦尔奇很高的评价,因为他废除了GE令人烦恼的官僚体系。这位55岁的教授每天6点钟起床锻炼,他的主要业余爱好就是阅读,他最近读的一本书是约翰·埃利斯所著的《建国之父》,讲述美国缔造者们的故事。

  对于中国的企业家而言,幻想倾听约翰·科特两天的讲演就获得“领导力”是不切实际的。中国的商业领袖们一方面迷恋于阅读《杰克·韦尔奇自传》,参加各种管理培训,幻想西方式管理;一方面在实际运用时,又常常利用“中国国情”来阻挠自己的深层改革。就像科特自己也承认的,如何在国际化与地区化之间寻找平衡,依旧是个难题。但在这个已经相当相互依存的世界里,“全球性的思考与地区化的行动(ThinkgloballyActlocally)”已成为新一代商业领袖取胜的关键。“领袖不同于管理者,他们需要的是远见”,科特不断强调这一点,这至少是对于那些总是着迷于“职业经理人”的中国企业家的一次提醒,创造未来比制定规则更重要,尤其是在这个迅速变迁的时代。

  


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