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管理者十句最不应该说的话

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等级:经理
行业:
职能部门:
城市:上海
金币:3802

“不关我事”: 身为管理者,只要是公司的事情,事无巨细,都有一份责任。即使是完全在职责之外,态度和蔼地给予一些指引,也能表现出自己的成熟大度和礼节。工作当中很多 时候都是说者无心,听者有意,对下属说一句这样的话语很容易将自己的形象彻底颠覆,对同事说一句这样的话语会激发矛盾产生误解,对上司说一句这样的话语可 能意味着你该调整岗位了。

“为什么你们……”: 在责问别人时,想一想自己有没有什么过失,尽了多少力多少心。有时,宽容地对待别人的错误,会使人更加振作,更加进步。用一连串的“为什么”去发难于人, 得到的也可能是一连串的“为什么”的答案。反过来问:为什么我没有配合好你们?你们有什么地方需要我?也许事情会解决得更快一些的。

“上面怎样骂我,我就怎样骂你们”:作为管理者,起的是一个上传下达的桥梁的作用,但绝不是一个简单的传递。对上,要忠诚尽责,完成任务;对下,要想方设法,给予激励帮助支持。敢于承受来自上面的压力,担负起责任,敢于缓和下级的紧张,创造和谐的工作环境,才是一个管理者最应该做的事情。

“我也没办法”:管理者的能力,从某种方面来说,是用解决问题的能力来衡量的。只会强调客观原因,不会积极的心态去调动一切可用的资源,显露出来的肯定是无可奈何和对上级以及下属的打击。要相信办法总是比困难多,相信集体的智慧是可以攻克一切堡垒的。

“我说不行就不行”:以 自我为中心的话语,与事实没有合理性的解释,很难服人的。凡事不能以事实为依据,不能本着商讨的态度来解决,可能会使事态更进一步的恶化。其实即使是错的 意见,听听也无妨,应该是本着有则改之,无则加勉的心态来对待自己和别人。片面的做出判断,有时就是一种武断,说不行就不行,一定要有科学的分析和依据, 这样才能降低判断结果错误的风险,保证判断的正确性。

“你说怎样就怎样”:听 起来象是气话,又象是不负责任的话。在产生一些争议时,当一些意见没有被采纳时,这样的话脱口而出,听者会认为,你的见解毫无是处,本来还有可接受的地 方,会变得全盘否认,而且从此将可能不再向你征询看法和想法了。保持冷静的头脑和清晰的思维,说出所有的思想,提供参考,并不因没有被使用而太过激动,是 一个管理者良好的品质和性格。

“我随时可以怎样”:强 权气势的话语,让人听到了就有一种很不舒服的感觉,换句话来说,你以为你是谁?你想怎样就怎样,你到底有多大的能耐?以势压人,只会贬损个人的形象,在大 家心中埋下抱怨的种子,这种抱怨,一旦暴发,其弹力之大,是无可想象的。所以保持平意近人,多些尊重他人,是自己尊严的体现。

“你真的很笨”:奚落、讽刺、挖苦员工的话语是在伤害员工自尊及感情,“哀莫大于心死,表面上员工是在听你的,按你说的去做,但实际上员工只是在敷衍了事,因为他根本体会不到工作的乐趣,工作质量肯定不高。同时,因为奚落、讽刺、挖苦更多的是伤害员工的心灵,长期以往,员工的自尊被摧毁,自信被打击,智慧被扼杀,工作可能干得更不好,最后抱着死猪不怕开水烫的态度,对员工、对管理者、对企业的都是不利的。

“不行啦,我能力有限,谁行谁来做”: 如果是真正认识到自己的能力有限,能够迎头赶上,自我充电,或许可说是一种有自知之明而且有上进心的表现,也算是一大幸事。但如果是用这句话来抵触工作, 来嘲笑挖苦他人,来掩饰自己内心的慌张,全无挑战工作的意识,则可以说,说这句话的管理者无形中已散失了一个管理人最基本的素养,他已不配再做管理者了。

“都很好”、“蛮不错”: 泛泛的表扬,既缺乏诚意又不能振奋整体、激励个体,因为人皆不喜欢廉价的、言不由衷的恭维,因此表扬的言语策略应该是及时、有代表性、有充实具体的内容, 能够体现被表扬者风貌的语言。不实的表扬表现在用夸大的言辞去称赞不足为奇的小事,有用心炮制的嫌疑,该类表扬其危害在于只令被表扬者高兴,而令所有其他 人反感。极力吹捧的行为,其结果往往导致民心的背离,因此人才管理中,及时且适度的赞美言辞是领导者必须掌握的一门学问。



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等级:总监
行业:顾问/咨询/会计/招聘服务
职能部门:咨询顾问
城市:广州市
金币:19247
top第1楼
成功者做失败者不愿做的事情!没有最好,只有更好!

等级:高级经理
行业:建筑
职能部门:主任
城市:
金币:7651
 发表于 2010/1/14 10:10:09 | 圈子 | 发送站内信 | 加为好友 | 邀请加入圈子
top第2楼
東典

等级:助理
行业:风险投资
职能部门:
城市:
金币:497
 发表于 2010/1/14 14:26:14 | 圈子 | 发送站内信 | 加为好友 | 邀请加入圈子
top第3楼
太对了 !!

等级:总监
行业:其他
职能部门:其他
城市:
金币:21908
 发表于 2010/1/14 15:39:29 | 圈子 | 发送站内信 | 加为好友 | 邀请加入圈子
top第4楼

等级:总监
行业:其他
职能部门:其他
城市:
金币:21908
 发表于 2010/1/14 15:39:54 | 圈子 | 发送站内信 | 加为好友 | 邀请加入圈子
top第5楼
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