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IT规划:达成共识,规避风险,降低成本(论丛-IT规划)

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IT规划:达成共识,规避风险,降低成本

彭一
经历了信息化建设的种种波折,越来越多的中国企业拿起了“IT规划”这个武器。因为,他们认识到,信息化具体项目的实施,是在深刻理解关键的企业目标、企业如何达到目标、信息系统如何支撑、IT及其管理如何支撑信息系统之后的事情。而回顾过去,很多企业的信息化建设,恰恰是从信息化具体项目建设,如怎么选硬件、如何选软件等具体实施任务开始的,从而对IT规划工作认识不足。
在国外,很多企业已经认识到IT规划在主客观两方面的作用。据英国经济情报社联合一些IT咨询公司所作的联合调查表明,年收入在10亿美元以上的大公司当中,95%进行了IT规划;年收入在1~1.99亿美元中间的中型公司当中,91.3%进行了IT规划;年收入小于1亿美元的小公司当中,76.1%进行了IT规划。
IT规划:达成管理信息化的真正共识
我们都知道,“信息化其实和企业管理的其它问题一样,一个达成共识的、没有很多创新的方案,远远好于一个有很多创新、但迟迟不能达成共识,也迟迟不能落实贯彻的方案”。我们参与过这样一个情景案例的讨论,题目就叫“谁在反对信息化”。其实这个题目很有普遍性,在不少企业都能看到,哪怕高层已经对信息化下了决心,但仍然会听到各种明处的或者暗处的反对的声音,可能来自中层、来自各地分支机构、来自渠道伙伴等等。反对的情形可以是很多种:
w 谨慎论者:相信信息化建设高失败率的说法,要谨慎从事;
w 时机论者:认为信息化在长远可能要做,但目前业务发展时间紧,信息化底子差,时机不成熟;
w 怀疑论者:认为信息化解决不了企业的问题,反而劳民伤财;
w 其它:担心信息化对打破现有管理格局分配;担心由其它部门唱信息化工作的主旋律,不利于自己的业绩突出,等等。
我们发现,这些声音在信息化建设的初期出现是很常见的,有它一定的存在合理性,而其中大多是由于沟通不足、认识不够、观念的问题还没有解决,对信息化建设的指导思想、工作原则、关键成功因素、重点应用领域等等没有达成共识。
事实上,板子不能只打在那些反对者身上。信息化建设涉及到的问题呈现出明显的非线性,甚至可以用“一团乱麻”来形容:战略是否明晰、流程是否合理、组织架构的敏感、信息孤岛的存在、应用人员的态度/素质、技术选用的评价标准等等,尽量减少甚至消除这些方方面面的问题,这就是IT规划的作用。具体来说,就是通过按照IT规划方法论,逐步理清企业管理提升和信息化应用的总体方向,客观分析当前所处的位置,理智分析当前和未来之间的差距,然后制定策略、明确原则、给出路线,再明确每一个信息化建设的项目之间的时序关系和依赖关系,并落实每一个信息化建设的项目的里程碑。同时,自始至终贯穿的,有变革管理,有对同行业、不同行业的标杆的最佳实践的学习和借鉴。
这个过程,关键是一个不断采集意见、论证探讨的过程,主旋律就是:“沟通、沟通、再沟通”。
IT规划:降低管理信息化的风险
管理信息化的最大风险之一,莫过于选择了并不适合的应用系统!
这是什么样的风险?启动了一个错误的项目,评标过程中所得到的结论大多是对讲标过程的感性认识,与风险的规避没有直接的对应关系。以标书、同厂商关系,作为主要选择标准,而缺乏客观全面深入的业务分析、软件架构和主要功能分析,就选择了软件产品,埋下失败的种子。
由于客户与系统实施咨询公司或系统厂商之间的信息不对称,仅仅靠招标的过程难以保证选择合适的系统。
经由中立咨询公司的帮助,进行战略明晰、管理诊断、流程优化、信息系统架构/功能/流程/决策报表设计,可大大降低信息化的风险。
IT规划:科学地确定信息化建设的投资
很多企业从有信息化的意识到选择软件厂商经常经历二年的时间,大的企业时间更长。因为这个过程不仅仅是个软件选择的问题。
比如,有一家企业,企业的信息主管给我们讲了他选择软件厂商的经历。一开始感到企业不错,起点应当高一些,所以请SAP/Oracle来讲,讲完了一听感到企业承受不了。再看小一些的ERP软件厂商,看了很多,后来发现这些软件服务不放心,开始和国内的财务软件厂商接触,发现这些软件解决不了自己的企业,这下没有了方向。这时,感到真正的问题在于对自己的需求不了解。如何了解的自己的需求呢?企业里面的人感到自己对企业各个方面的情况太了解了。不用做这件事情,做也不知如何做。项目就在等待状态中停了下来。
有些企业在系统选型的过程中发现,企业很多部门对系统的选择有不同的意见,而企业高层对信息化并不十分了解或完全不了解。于是,为了企业内部认可,达成共识,企业开始新的一轮培训。这就是时间代价,也可以说是信息化的机会成本。
系统厂商确定以后,事情并没有结束,实施是相当艰苦、时间相当长的一个过程。每天有大量新的问题要客户的项目组或是企业高层做出决定。由于企业方与咨询公司或软件厂商之间信息的不对称,导致企业决策过程相当慢,项目计划不断推迟。
IT规划,可帮助企业很快得到真实的信息和方法,迅速解决问题。
中立咨询公司在信息系统架构、信息化预算分析、实施过程建议方面给企业提供专家建议,协助进行商务谈判,在不损害项目质量的前提下,直接降低项目成本。
IT规划:既是过程,又是成果
IT规划,既是一个成果,也是一个过程,是对企业战略、组织、流程、数据/信息/情报、应用系统和信息技术的系统性的思考,以达成共识、降低风险、节约成本。w IT规划是产品。IT规划,是对公司利用信息系统提升公司竞争力的体系化、全局性的思考成果,体现为一些文档。w IT规划是过程。制定IT规划的过程,是公司上下对“IT支撑管理”的沟通、碰撞。IT规划项目及其团队,是管理信息化的播种机、宣传队、开路先锋。



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 发表于 2003/10/16 15:28:05 | 博客 | 圈子 | 发送站内信 | 加为好友 | 邀请加入圈子
top第1楼
好!
CCC认证、项目管理 ------------------------------------------- www.yuzhicom.cn

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城市:上海
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 发表于 2003/10/16 14:40:32 | 博客 | 圈子 | 发送站内信 | 加为好友 | 邀请加入圈子
top第2楼
谢谢
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