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[原创]企业如何管理微信客户

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等级:试用期
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金币:2
        在中国,几乎每个人都有一个微信,因为亲朋好友、客户在用,而且微信与我们每个人都有了很高的粘性,可以说都离不开微信。在生活上,加了很多朋友、同学、亲戚为好友;在工作上,企业成员除了用微信和内部员工沟通,还和外部的客户沟通。这样的话,微信通讯录里就鱼龙混杂,办公和生活上的人群都混在一起,虽然有简单的标签功能,但也很难区分。给用户带来很不友好的体验,同时也不符合微信的口号:“生活,就用微信。”
 
        即使这样有的企业认为也不所谓,只要能正常与客户联系沟通就没问题。是的,确认没毛病,但一旦销售人员离职了,就面临着客户继承问题。如果离职员工的客户没有流传下来,对公司来讲也是一笔损失。
 
 
企业微信后台操作
         市面上不乏微信客户管理的应用,但价格确实不菲。其实腾讯官方也察觉到市场上的这一需求,在2018年,推出了企业微信的「客户联系」功能,来帮助公司管理的客户,帮助员工将生活与工作分开。关键企业微信还是一款免费的应用。
 
借助「客户联系」功能,会给企业带来三个好处:
 
1.被授权的销售顾客添加了微信用户,该用户将自动被添加至CRM系统,无需进行手动操作,减少人工操作这一不稳定性最强的环节,所有客户资源都可以从源头上得以很好的保存;
 
2.企业管理员可随时随地查看客户数据,如下单历史记录、浏览商品记录等,并对销售顾问提出导购指导和建议,增强顾客转化率;
 
3.如若导购生病、请假时,客户有导购需求,企业管理员可即使指派其他人员跟进,做到无缝对接。
 
仔细观察会发现,「客户联系」功能是企业微信与微信互通能力的一次细化,从源头上将客户资源都很好地保存在企业手中,并且让企业管理员随时参与到销售中,从1对1的导购服务,变成多为导购服务一位客户的无死角对接,最大化保证转化效果。
 
2019年,企业微信将推出更多的营销功能来满足企业用户的营销需求,需要的用户可以添加企业微信(咨询顾问)免费体验:
 


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