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[原创]地产行业管理软件实施

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等级:试用期
行业:
职能部门:
城市:青岛市
金币:19

 

地产行业管理软件实施交流
 
——快速交付的实施思路
 
 
 
 
房地产业是近年来迅速发展的行业,相对其他行业尤其是制造业而言,地产行业历史并不长,但却有着较高的利润率。大家公认,地产行业是资金密集型行业,但是地产企业的资金一定不全是自己筹备的,往往是有了一两个项目的积累后,再借助其他渠道的资金,就可以形成滚动开发
 
地产行业管理软件发展的历程也不长,相比财务、生产、供应链这样的传统ERP领域,地产行业管理软件是新兵,在传统ERP领域里,都有能够写进教科书的成熟理论,而地产行业管理软件因为历史不长,所以缺少成型的理论,各个软件厂商还处于混战之中,不同的软件厂商对地产行业的理解都不同,这种差异不光是细节上的,甚至还有本质上的。很多先进思路,都是存在于先进企业的从业人员脑袋里,而且不同先进企业的思路各不相同。
 
一、高速滚动前的隐忧
 
有一批房地产企业选择上管理软件,正是在这样一个时机,有了几个项目积累,准备开始滚动,有的甚至想要快速滚动,因为需要有相应的管理手段来支撑高层的快速扩张战略,所以高层们选择了信息化的手段。这样类型的项目有几个典型的特点:
1、前期的几个起步项目因为拿地的历史问题,或者其他别的原因,利润非常丰厚,企业的几个领头人揭竿而起,有先见之明的搞起了房地产。前几个项目,都是在摸着石头过河,利润又比较高,所以管理上非常粗放,几乎不符合现代企业管理要求。
2、做过几个项目以后,企业从业人员对房地产企业管理有了一些经验,也开始借鉴其他企业的先进模式,开始对自己的内部管理有了很多要求。
3、有了前面项目的资金积累之后,管理层决定要开始滚动开发,甚至是高速滚动,想要扩张的同时却对自己的管理现状有些担忧。想要有一套成型的东西来支撑高层战略实现。
 
快速交付的策略,不是应用于已经在全国有几十个项目的大型地产公司,也不是应用于商务阶段有了明确承诺的原型用户和样板用户,最适用于管理思路尚未成型,又有改善管理愿望的地产公司,特别是上面提到的,打算进入高速滚动阶段的爆发式地产公司。眼下,这样的公司在中国地产行业大量存在。
 
二、什么叫交付
 
不同于管理软件实施过程中经常用到的上线验收这样的名词,我给交付做了这样几个界定:
 
1、为实现先进管理思想,必须先要做好基础工作。交付时,要给企业做好迈入先进管理企业行列的必要基础,这是一种实施规划,依靠实施人员的业务经验,保证此规划至少两年内在这个企业不会落伍
 
2、各业务线的基础功能要实现,达到的效果应该是上下级都认可的。
 
3、培养自己走路的能力。交付给客户的不光是软件,还有企业自身的造血能力,能够自主的进行项目复制,管理深化。
 
三、快速交付策略的产生
 
为什么要快速交付,作为一名软件业从业人员,除了通常最直接的降低实施成本这一考虑外,还有几个原因会促成我们想要快速交付:
 
1、管理水平的改善与软件的应用是相互促进的,需要一段时间才能看到效果,不能一蹴而就,软件公司通常不具备管理咨询公司的职能,更谈不上通过短期的软件上线来帮助客户大幅度提升管理水平。地产企业中随处可见无序和混乱,这些现状由来已久,可能其中存在某些利益关系和历史问题。软件实施过程如果花费很多精力在一些比较耗时的问题上,很容易导致实施遥遥无期,所以选择正确的策略先快速交付项目,随着应用的逐渐深入,再去解决那些混乱和无序的问题,是比较好的办法。
 
2、软件实施最终目标是要达成验收,快速交付的项目同样也要,在客户方看来,只有先用起来,问题充分暴露了之后,心理上才会接受验收这个事实,在项目周期一定的情况下,尽量的延长从上线到验收的这段时间,会更有利于项目终验。
 
3、快速交付策略最重要的一环,是充分发挥关键用户的作用,从一开始就和客户沟通,保证关键用户要参与整个实施过程,再加上从上线到验收过程相对较长,这样关键用户就有充分的时间被磨练,到最终验收时,关键用户已经具备解决大部分常见系统问题的能力,自己单位有了能够独当一面的人,在验收时客户心里才有底儿
 
四、怎样快速交付
 
客户一定是不希望自己被快速交付掉的,要想达到双赢,保证客户满意度,就要思考寻找一个平衡点,一面是要发挥管理软件的作用,另一面还要尽量避开管理上难以解决的耗时问题,快速交付的同时,不妥协应用效果。
 
地产行业软件,和传统ERP相比,缺少成型理论。房地产行业管理软件应该具有哪些功能,应该覆盖地产企业的哪些业务,这些问题不同软件厂商都有不同的认识,开发出来的功能也不是可以适用于每一个地产公司,作为实施人员,应该可以判断系统某项功能是否适合这家企业。作为乙方,在与甲方的配合中,大部分情况下双方掌握的信息是不对等的,实施过程,不要过早的暴露自己兜里有什么牌,而要一张张的往外取。
 
快速交付的方法和策略:
 
1、甄选功能
 
在调研阶段就对客户业务有一个大致规划,大体知道软件的哪些功能适合在这家企业推广,有些功能是客户强烈要求要的功能,或者前期商务承诺过的功能,实施必须满足,而在这些范围之外,完全可以由实施顾问自己来决定上哪些功能。选择的功能不在于多,但一定要尽快的体现效果,软件中具备的某些对于客户当前业务来说比较超前的功能,不必急于推行,因为快速交付适合的客户群就是高速滚动前的爆发式地产公司,这些公司管理上没有太多的主见,通过前期介入是树立专家形象后,实施阶段就可以以我们为主导了。
 
 
2、关键用户
 
关键用户的作用在快速交付的项目上尤为重要,不管通过什么策略实施,最终的目的一定是双赢,实施人员进场后做好规划,先期因为客户管理水平的相对滞后,还不能用到软件的深入功能,但我们交付的东西,除了已经上线应用的功能外,还有大量的知识转移,知识转移的最好载体,就是关键用户。实施阶段,我们显然不能等到客户管理大幅改善的那一天,但只要关键用户能正确发挥作用,在这家企业中,软件就能持续的良好运转,继续推广一些深入应用。建议在前期商务阶段就要向客户方争取专职关键用户,这是快速实施的最大保障。
 
3、获得支持
 
为了争取业务人员的最大配合,要从上而下的执行,虽然不能和客户提及快速交付,但是实施计划和上线策略要获得客户高层的支持,确保高层和自己站在一条战线上,这样业务人员才能充分配合。
 
4、突出效果
 
通过与高层的交流,了解高层的某些想法,对这些业务需求整理分析后,通过软件帮他们实现或者有选择的实现,最终拿出成果,这样的成果是说服客户签署上线文档的有利武器,看似上线阶段才拿出的成果,实际上已经在调研的时候规划好该怎么做了。实践证明,很多客户的需求只要稍动脑筋,很容易达成。
 
 
快速交付的策略,对实施人员的水平有更高的要求,因为交付周期短,某些影响项目进度的因素要在调研、规划阶段被察觉,并引起重视;还要对整个实施周期有明确的认识,做一步看一步是不行的;另外,就是对实施顾问业务的熟练程度要求更高,对产品是否适合业务这个问题能迅速判断;最后,是对软件产品的熟悉,培训、上线可以手到擒来,不会轻易的被技术问题卡住而影响项目进度。
 
风险与收益并存,虽然尽全力规避风险,但相比正常交付,还是多了很多不确定因素,潜在的风险要被时刻考虑。
 
 
 
这些是实施工作的一些体会,希望大家共同交流,发表意见。


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等级:高级经理
行业:顾问/咨询/会计/招聘服务
职能部门:战略与业务发展
城市:上海
金币:37
 发表于 2009/11/20 15:20:00 | 圈子 | 发送站内信 | 加为好友 | 邀请加入圈子
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