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[原创]因为专业,所以坚持

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等级:助理
行业:
职能部门:
城市:
金币:1528

在实施ERP过程中,我们经常遇到客户提出很多要求,或要求按他的思路来实施。若按客户的要求或思路来实施,那么可能二次开发量巨大,或许项目根本无法进展下去。面对项目的生与死,作为实施顾问,我们必须对项目负责,必须坚持我们有利于项目进展的正确做法。

很多企业懂项目管理的人很少,真正懂ERP项目管理的人就更少了,他们常常需要甚至依赖顾问给他们提供专业的实施方法和解决方案。也有一些“半桶水”的客户要求我们的顾问这样或那样来实施项目,结果害了项目也害了自己。究其原因是:因为那个顾问不够专业,缺乏坚持,导致项目的失败。

顾问主管经常听到顾问这样讲,“因为客户要求这样,所以……”,类似这样的抱怨很多。客户要求确实很多,那么请自问一下,作为顾问,我们的主张是什么?我们又坚持了什么?反过来问一下,为什么我们不敢坚持?


我们也经常听说“洗脑”这个词,谁洗谁的脑呢?一定是在这个领域中专业人员洗不专业人员的脑。洗脑者一定是专业的,所以敢于坚持自己的观点,同时敢于通过很多例证或方法来说服他人。(我们这里仅讨论专业洗脑,不讨论哪些误导,如传销等洗脑。)

因为专业,所以坚持。

1、 坚持是建立在专业的基础之上。因为您对这个领域足够专业,所以您能够分析得透彻,并且能够举出令人信服的例证来证明您的观点。

2、 坚持自己观点的同时,要帮助客户分析清楚:您的观点以及他的观点的优点和缺点。请参考“喝茶还是喝咖啡?”那篇文章。

3、 坚持就是一种负责任的体现。坚持正确的观点和做法,不是不尊重客户的需求,而是真正帮助顾客成功,充分体现您的责任感。

4、 坚持就是充分展现顾问价值。作为顾问,我们除了让客户成功应用ERP之外,还有义务给客户传播先进的管理知识以及管理经验,这些内容通常要打破客户现有的思维和做法。

5、 坚持就是胜利。因为客户不清楚如何实施ERP,所以才需要请顾问来辅导,才有ERP顾问师这一行。客户的需要很多程度上是对现有状况的描述,而且只是基于现有状况上对软件的需求,我们顾问的优势是从管理的角度系统地给客户一些建议和方案。坚持每一点,成功每一步,ERP项目最后的胜利就不远了。



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查阅更多相关主题的帖子: 咨询天地圈子

等级:经理
行业:计算机软件
职能部门:战略与业务发展
城市:深圳市
金币:2855
 发表于 2007/6/18 15:10:47 | 博客 | 圈子 | 发送站内信 | 加为好友 | 邀请加入圈子
top第1楼
是啊,是啊,打铁还得自身硬啊。
绿色,不仅需要在现实世界中。虚拟世界同样呼唤绿色!

等级:经理
行业:计算机软件
职能部门:综合经营
城市:上海
金币:1796
 发表于 2007/6/19 11:15:36 | 博客 | 圈子 | 发送站内信 | 加为好友 | 邀请加入圈子
top第2楼
为客户负责、为企业负责、为自己负责

因为负责,所以要坚持,才是真正的客户这想
Paul.Xiong-系统性思维和简单管理

等级:首席运营官
行业:互联网
职能部门:服务/支持
城市:深圳市
金币:52359
 发表于 2007/6/19 12:59:30 | 博客 | 圈子 | 发送站内信 | 加为好友 | 邀请加入圈子
top第4楼
是的,应该多问问自己:为什么我们不敢坚持?
因为积极的价值标准和深度的思维认识让你静以观风云,帷幄视天下! 【上善若水】:我的博客 【我的豆瓣】:我喜欢的书、电影、歌 【友商社区】:我负责的社区

等级:经理
行业:计算机硬件/系统
职能部门:SAP FICO 顾问
城市:上海
金币:1771
 发表于 2007/6/20 12:46:13 | 博客 | 圈子 | 发送站内信 | 加为好友 | 邀请加入圈子
top第5楼
也因为敢于坚持,才使自己更专业。好文!
专心 || 专注 || 专业

等级:助理
行业:计算机软件
职能部门:高级产品经理
城市:
金币:466
 发表于 2007/6/20 14:43:59 | 博客 | 圈子 | 发送站内信 | 加为好友 | 邀请加入圈子
top第6楼
赞同老明的主张,只有专业,才敢坚持,才会成功,才会赢得客户尊重。
春有百花秋有月 夏有凉风冬有雪 若无闲事挂心头 便是人间好时节

等级:助理
行业:银行
职能部门:客户经理
城市:
金币:277
 发表于 2007/6/20 23:10:02 | 博客 | 圈子 | 发送站内信 | 加为好友 | 邀请加入圈子
top第7楼

对客户来说只是习惯的改变,只要坚持就能接受,社会才能进步.

等级:助理
行业:计算机硬件/系统
职能部门:采购
城市:深圳市
金币:340
 发表于 2007/6/21 18:05:35 | 圈子 | 发送站内信 | 加为好友 | 邀请加入圈子
top第8楼
既有专业水准,又有沟通技巧,才能坚持到底,直到成功。

但是,成功的标准又如何评价呢?

等级:总监版主
行业:互联网/移动互联网/电子商务
职能部门:信息高級主管
城市:深圳市
金币:19763
 发表于 2007/6/23 11:45:23 | 博客 | 圈子 | 发送站内信 | 加为好友 | 邀请加入圈子
top第9楼

因为专业,所以坚持
因為坚持﹐所以成功
因為成功﹐所以尊重
因為尊重﹐所以負責

專業首先要有對事業負責任的態度﹐也就是專業精神﹔再有能專業得起的能力﹐也就是專業操能。

我想這兩都缺一都不叫專業。

千里之外有共鸣,心神百度无方圆------WING

等级:助理
行业:房地产
职能部门:战略与业务发展
城市:重庆
金币:49
 发表于 2007/6/23 22:58:48 | 博客 | 圈子 | 发送站内信 | 加为好友 | 邀请加入圈子
top第10楼
谢谢 希望坚持

等级:助理
行业:计算机软件
职能部门:实施总监
城市:常州市
金币:322
 发表于 2007/6/24 0:25:50 | 圈子 | 发送站内信 | 加为好友 | 邀请加入圈子
top第11楼
顾问要有底气来坚持

等级:助理
行业:计算机硬件/系统
职能部门:客户经理
城市:太原市
金币:134
 发表于 2007/6/24 19:08:29 | 博客 | 圈子 | 发送站内信 | 加为好友 | 邀请加入圈子
top第12楼
坚持靠常识办事

等级:助理
行业:计算机软件
职能部门:ERP实施
城市:
金币:84
top第13楼
协调客户需求与软件的功能差异,是实施的主要工作.

等级:总监
行业:其他
职能部门:高级客户经理
城市:大连市
金币:12493
 发表于 2007/6/25 11:39:58 | 博客 | 圈子 | 发送站内信 | 加为好友 | 邀请加入圈子
top第14楼
我们唯一要坚持的应该是客户的需求
男人30有点累

等级:经理
行业:计算机软件
职能部门:战略与业务发展
城市:深圳市
金币:2855
 发表于 2007/6/25 16:59:22 | 博客 | 圈子 | 发送站内信 | 加为好友 | 邀请加入圈子
top第15楼
我认为应该坚持的是不让客户牵着鼻子走,而要引导客户。
绿色,不仅需要在现实世界中。虚拟世界同样呼唤绿色!
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