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[原创]基础知识-第二讲-如何对服务项目进行UML业务建模

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一个服务项目是一个业务系统对外提供的一项有价值的服务过程。每个组织或企业(业务系统)存在的理由都是因为它们能够对外界提供这些服务项目。

需要辨析的是,服务项目不是笼统的价值描述,而是对应确实可行的一系列的行为过程的指称,也就是说,提到一个服务项目的名称,我们就知道意味着可以启动执行的一个具体的事例。比如说,畅享网列举的主要服务如下:

  • 1. 结识全球各地的管理、信息化、投融资等领域的人脉。
  • 2. 发起、加入自己感兴趣的圈子,创建同好、校友、同事联络区,组织线上线下活动。
  • 3. 发布、获取、讨论商业机会,招聘人才、获取工作,进行服务及物品的交易。
  • 4. 在最早、最丰富、最权威的管理和信息化知识库里获取专业实用的理论研究、实践经验、案例探讨、解决方案、可用资源。
  • 5. 同专业人士分享您在管理和信息化领域的思考、心得、经历、体验。
  • 6. 第一时间获取业内知名企业、企业家、专家的新闻动态。
  • 7. 创建个人博客,记录人生感悟、展示自我风采,用拖拉方式DIY博客,完全个性化。

其中谈到了很多畅享网可以提供的服务项目,也谈到了畅享网能提供的价值。如:同专业人士分享您在管理和信息化领域的思考、心得、经历、体验。就是对服务价值的描述,而创建个人博客,记录人生感悟、展示自我风采,用拖拉方式DIY博客,完全个性化。则是一个具体的服务项目。服务价值是通过提供服务项目来实现的。进行这样的区分是非常重要的,因为建模的关键之一就是要仔细辨识一些概念的微妙关系与区别,只有这样,我们才能真正认清事物的关键部分和本质部分。

UML业务建模正是通过对服务项目的建模来体现业务系统的价值的。UML使用"业务用例"(Business Usecase)一词来称呼服务项目。很多初学者对"用例"这个名字感觉很不习惯,为什么要取这么个怪名字呢?我想,主要还是为了突出服务项目的动态交互性和价值的明确性。

Usecase这个名字首先告诉我们这是一单Case,什么叫Case?Case就是当回事,当回事就是有开始、有过程、有结尾、有收获,还可以做了一回又做一回,即可重复。Use有两层含义:

  • 1. 可用:说明这是一件可以操作的具体的事;
  • 2. 有用:说明这是一项有价值的事。

UseCase合起来,就是"可用的和有用的事例",简称"用例",还是蛮讲得通的。Business UseCase 就是"业务系统提供的可用的和有用的事例"的意思了,其实,这不就是"服务项目"这个名称的含义吗?

我们常说,要做有用的人,要做有价值的企业。什么是有用的人,有价值的企业呢?有用的人,是通过这个人能做有用的几件事来体现的,有价值的企业,也是通过企业能提供有价值的服务来表现的。价值是人的根本需求,"用例"则是对实现和表达需求的肢体语言的描述,是一个过程。可以说,用户的需求是很少变化的,变化的是用户实现需求的过程。在对业务系统的分析中,发现业务需求与业务用例(业务价值与业务过程)的映射关系是非常重要的。我们通过表达业务系统可用和有用的事,就能间接地表达业务系统有什么价值。

为了说明需求与用例的关系,我再举一个简单的例子。

比如问,水果刀有什么用(价值)?

我们一般会马上回答:可以用来削皮,切开水果。

我们回答的实际上是"用水果刀能做什么事?"这个问题,得到了"削皮"和"切果"两个答案,也就是两个"用例"。

那么,真正的需求是什么呢?也就是"水果刀有什么用(价值)?"这个问题的真实答案应该是什么呢?应该是:1.使水果吃起来更卫生;2.使水果吃起来更方便。这才是真正的水果刀的价值。

我们可以看到,实现水果刀价值的过程,不一定只有"削皮"和"切果"这两个过程,也不一定只有水果刀能提供这些过程,比如削皮机,果汁机等都可以用不同或相同的过程来满足两项需求。用例是满足需求的过程,而需求则是过程背后所实现的价值。这正是UML用例建模的核心思想。



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我的求知信念:求同存异,求异存同;--- 我的空间观念:见宏知微,见微知宏;--- 我的历史观念:无往不来,无来不往;--- 我的运动观念:痛则不通,通则不痛;--- 我的状态观念:居危思安,居安思危;--- 我的生命观念: 吐故纳新,吐新纳故; --- 我的道德人事信念:道理事,德处人;人脉和,事脉顺。--- 我的Blog:http://blog.vsharing.com/Smarthings/--- 我的圈子:跟我学UML业务建模,http://group.vsharing.com/BizClub.aspx?id=288--- UML系统建模实战讲解,http://group.vsharing.com/BizClub.aspx?id=777
查阅更多相关主题的帖子: 业务模型 UML

等级:试用期
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 发表于 2006/9/28 13:43:06 | 博客 | 圈子 | 发送站内信 | 加为好友 | 邀请加入圈子
top第1楼

嘉文的语言精炼,说理漂亮!


等级:助理
行业:计算机软件
职能部门:部门经理
城市:上海
金币:71
 发表于 2006/12/14 22:24:14 | 博客 | 圈子 | 发送站内信 | 加为好友 | 邀请加入圈子
top第2楼

太好了,受教了


等级:经理
行业:计算机硬件/系统
职能部门:SAP FICO 顾问
城市:上海
金币:1771
 发表于 2007/1/10 17:20:23 | 博客 | 圈子 | 发送站内信 | 加为好友 | 邀请加入圈子
top第3楼

故地重游﹐再溫習一次

专心 || 专注 || 专业

等级:试用期
行业:
职能部门:
城市:珠海市
金币:16
 发表于 2007/6/22 11:00:34 | 圈子 | 发送站内信 | 加为好友 | 邀请加入圈子
top第4楼
非常通俗易懂,继续学习中。。。
看成败,人生豪迈,只不过是从头再来!

等级:试用期
行业:计算机软件
职能部门:计算机软件
城市:深圳市
金币:16
 发表于 2009/6/17 17:33:36 | 圈子 | 发送站内信 | 加为好友 | 邀请加入圈子
top第6楼
新来的刚注册上面就是我!

等级:经理版主
行业:计算机软件
职能部门:副总经理
城市:珠海市
金币:5425
top第7楼
一个企业的主过程大概就是如此,当然,还有围绕这个主过程的一系列辅过程,这个社会,除了企业,还有其他社会机构,大家又一起在进行更多,更大的过程.
而UML,只是可以用来描述这些过程的一种语言工具.
而且,UML只是建立了自己的描述规范,而这种规范,与这些过程的实质,正好是匹配的.
我的求知信念:求同存异,求异存同;--- 我的空间观念:见宏知微,见微知宏;--- 我的历史观念:无往不来,无来不往;--- 我的运动观念:痛则不通,通则不痛;--- 我的状态观念:居危思安,居安思危;--- 我的生命观念: 吐故纳新,吐新纳故;……

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行业:计算机软件
职能部门:计算机软件
城市:深圳市
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 发表于 2009/6/18 9:07:06 | 圈子 | 发送站内信 | 加为好友 | 邀请加入圈子
top第8楼
我以前做过ARIS,他的核心思想就是他的房状结构图
就是组织结构,流程,数据,职能和输出。我自己觉得可以说他这个软件就是流程的另一种更直观,各种数据相关联的表达方式。
关于UML就没停过,现在恶补中

等级:经理版主
行业:计算机软件
职能部门:副总经理
城市:珠海市
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top第9楼
关于ARIS和UML的区别和联系,我也大致思考过,有兴趣可看我的相关博客文章.
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 发表于 2011/12/23 8:24:42 | 博客 | 圈子 | 发送站内信 | 加为好友 | 邀请加入圈子
top第10楼
我是这样理解的。"用例是满足需求的过程,而需求则是过程背后所实现的价值",
背后所实现的价值,我理解是"业务目标",而满足需求实现过程是"功能需求"。不知我这样理解是否正确。

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 发表于 2011/12/26 8:45:08 | 博客 | 圈子 | 发送站内信 | 加为好友 | 邀请加入圈子
top第11楼
引用 shehong588 发表于 2011-12-23 8:24:42 的话:
我是这样理解的。"用例是满足需求的过程,而需求则是过程背后所实现的价值",背后所实现的价值,我理解是"业务目标",而满足需求实现过程是"功能需求"。不知我这样理解是否正确。

业务的目标是获取业务的价值。“目标”体现的是能动性;“价值”体现的是增值性。二者联系紧密但不是等同的。价值决定目标,而目标牵引行动。
 

过程是动态的过程,功能是支持动态过程的行为能力。二者联系紧密但同样不能等同。对象连续做出行动就是过程,为了做出连续的行动,对象就需要相应的功能,连续的行动可达成主角的目标。

这些基本的概念需要完整清晰。

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 发表于 2011/12/27 12:50:08 | 博客 | 圈子 | 发送站内信 | 加为好友 | 邀请加入圈子
top第12楼
受教了,我就是分不清目标和价值。但建模是又如何体现这些不同。不知有没有很好的方法。

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 发表于 2011/12/27 13:39:34 | 博客 | 圈子 | 发送站内信 | 加为好友 | 邀请加入圈子
top第13楼
在目前的UML建模方法中,尚未出现对目标和价值关系的建模方法。只有从价值(或目标)到过程关系的建模方法,就是用例视图的方法。
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top第14楼
您好,根据您的定义.1.使水果吃起来更卫生;2.使水果吃起来更方便。这才是真正的水果刀的价值。
那这个价值决定的目标是什么?我不是很清楚,请邱老师赐教。

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top第15楼
这是语文问题了。
我要用水果刀每月削60个苹果吃掉,这就是目标。
苹果为什么要用刀来削着吃?
这么吃比较卫生,不费牙,这就是用水果刀所希望得到的价值。
怎么削?就说到方法和过程了。
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