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天马微电子如何借助数字化手段,赋能销售提升客户体验

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等级:试用期
行业:
职能部门:
城市:苏州市
金币:18

12月12日,天马微电子股份有限公司(以下简称:天马)(证券代码:000050)全球营销服务数字化平台项目在上海圆满举行。

天马集团总裁孙永茂、天马集团副总经理屈桂锦、天马专业显示事业部负责人崔鹏、天马消费品事业部负责人姜华玮、天马流程与信息管理中心负责人郭雄猛与瑞泰信息联合创始人孙海东、项目总监印德华等共同出席了启动大会。

启动会现场

作为中小尺寸显示领域领先企业,天马成立于1983年,经过36年的发展,在手机、平板、智能穿戴、车载、医疗等各行各业上百个应用领域都取得了不俗的成绩。

2018年,天马成功实现低温多晶硅智能手机产品市场占有率全球第一,一举打破数十年的国际垄断。2019年,天马实现了 LCD 全面屏、LTPS 手机面板出货量全球第一,车载 TFT 全球出货量第三。

 

多年来,天马坚持以开放的国际视野和战略思维,凭借自身雄厚的技术实力,持续为客户创造更大的价值。其在国内外先后建有九大产业基地,并在全球多个国家设立了营销网络和技术支持平台,以客户为中心,为全球近千家中高端客户定制全方位的显示解决方案,得到全球客户的广泛认可。

难能可贵的是,作为一家国际化的创新型科技企业,天马追求的并非是规模和排名靠前的全球中小型显示的领先企业,而是要与客户共赢,成就客户,打造备受社会尊重和员工热爱的全球显示领域领先企业。

 

在数字化席卷全球的浪潮下,从以产品为中心到以客户为中心的转型过程中,拥有“全球显示领域领先企业”雄心的天马敏锐地感知到,企业通过数字化手段挖掘数据价值,并利用数据更深入地洞察用户需求,以客户需求驱动业务转型,打造更贴近客户的个性化产品及服务,才是企业未来发展的重要支柱。

然而,数字化转型是一个颠覆性的过程,即使是实力强大如天马,也在数字化转型中面临重重挑战,主要体现在对外如何快速获取客户需求,以客户需求驱动企业 LTC 全流程业务运作;对内如何赋能销售团队,提升销售团体效能。

为此,天马经过长期比较和深入调研,最终选择瑞泰信息共同打造全球一体化的营销服务数字化平台,提高运营效率和服务质量,推动企业可持续发展。值得一提的是,天马是继京东方之后,瑞泰信息在中国显示行业又一标杆客户。

启动会现场

在致辞环节,天马集团总裁孙永茂先生表示:

公司对本次数字化项目非常重视,希望能通过这次项目,充分挖掘客户价值,创造忠诚客户,实现企业营销价值最大化。另外各部门一定要积极配合项目团队的蓝图调研工作,快速有序推进项目进展。要让本次数字化转型真正能帮助到企业的实际工作。

瑞泰信息联合创始人孙海东谈到:

天马作为中国显示行业领域国家竞争力代表,本次全球营销服务数字化项目能够选择瑞泰信息,我们深感荣幸;我们会竭尽全力服务好天马,其中尤其要关注以下几点:

1.营销服务数字化 CRM 平台的建设是一个长期的过程,系统平台的建设有其基本框架。天马的数字化平台建设我们会借鉴行业先进理念和实践经验,助力天马创造更大的价值。

2.任何信息化项目的成功实施都离不开人,系统只是工具,关键在于项目双方团队以及管理团队的参与和执行。

3.项目的推进还需要建立完善的管理制度体系,保障系统能真正实现建好和用好。

最后,预祝项目能够准时上线!

本次项目实施,将帮助天马推动不同产品线客户主数据统一管理,集成客户基本信息、互动信息、交易等信息实现客户360度视图;基于 LTC 流程重新梳理系统流程,打通系统间壁垒,实现流程打通,完成数据交互;对数据进行洞察分析与应用,驱动并指导销售业务开展;充分考虑海外业务运作的前瞻性、开放性、灵活性和合规性,支持车载及未来工业的全球性业务

在过去十多年,瑞泰信息一路伴随企业 IT 的发展,围绕客户需求,不断创新,成功助力制造、汽车装备、家电家居、消费电子等六大行业龙头企业实现数字化的转型与升级。相信通过此次合作,瑞泰信息一定会借助丰富的全球化部署经验,助力天马提升竞争力,迎接下一个发展风口。

瑞泰信息6大行业标杆客户

关于瑞泰信息

瑞泰信息技术有限公司成立于2008年,10多年来专注于CRM和营销数字化领域,基于微软 Dynamics 365 + 瑞泰 DX Apps 的“核心平台+行业应用”模式助力企业营销服务的数字化升级。旗下“瑞云信息” 专注于CRM领域的SaaS应用,为客户提供行业化、智能化的营销、销售和服务云应用。



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