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医院经营定位第一

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等级:助理
行业:
职能部门:
城市:长沙市
金币:1500
医院经营定位第一
http://blog.sina.com.cn/u/48fc7abd010002zh


医院的市场定位,就是确立医院正确的发展方向。特别是国内的一些大医院(年医疗收入≥2亿),一旦确定发展方向,转向就不是那么容易的了。可是,在我们所接触的大多数医院中,几乎都没有自己比较明确的市场定位,大多是惯性行使。由于历史的原因造成的医院的垄断地位,医院还是可以生存下去。还有就是我们的人事体制,一个医院的院长,在是上任的时候,往往没有什么考核和评价的标准,从一个科室主任或者一普通医生,一跃就成为了一个年收入上亿或者几十亿医院的院长!!他(她)的任期一般是三年,三年以后,他(她)只要不违法,通常的情况下可以升级或者平调,医院的经营没有什么评价标准,不管你是怎样弄来了钱,只要医院比以前有发展就是他(她)的成绩。有时,我在想,一个十个亿收入的医院,是一个多么大的企业啊,和企业的营运相比,有何等的差别!!

随着医疗市场的竞争越来越激烈,医院在市场的迫使下,不得不去寻找自己的市场定位,有的医院找到了自己的定位,大多数医院还处在朦胧的市场概念里。2002年北京大学深圳医院突破传统办院模式,变“以病人为中心”的一般医院的普通市场定位为“以人为中心” 市场定位,将医疗市场从3%的“病人”一下放大到100%的人,这种市场定位的改变,使得北京大学深圳医院开辟了充满人性化情调、先进适用的体检中心,去年,体检中心的收入就近亿元了!

有人说,公立医院又不是以赢利为目的的,要定位做什么?我个人认为,无论你是什么样的医院,科学的经营管理永远是第一位的。医院的定位对于医院来说,是非常重要的。现在,我们随便在一个省城,去看那些定位明确的医院,医院的经营发展状况都是非常好的。象肿瘤医院、儿童医院、妇幼医院等由于它的专科性质使得它具有非常清晰的市场定位,这样的医院有比较明确的方向感,它知道医院的前进方向,所以,发展迅速!

医院在对自身情况进行了全面的SWOT(优势、劣势、机会、威胁)分析后,才可能进行科学的市场定位。影响医院定位的重要因素就是医疗服务的差异化,包括服务定量、提供方式、服务态度等。

某地级市的一所年收入才几百万的医院,新院长上任以后,进行了市场分析和定位,以“咱老百姓的医院”定位,在短短的两年时间里,医院的收入就增加到近2000万。这是非常大的飞跃。“爱尔眼科,服务中国”的市场定位,使得爱尔眼科在创立的初期,就树立了自己的奋斗目标。你在仔细看一下它的CIS设计,就使我们知道它的大气。根据我的观察,

爱尔眼科的CIS设计和应用,才医院中应该是首屈一指的。几年时间,它就发展成为了我国最大的眼科连锁集团,旗下有上十家医院。

对医院进行SWOT(优势、劣势、机会、威胁)分析是定位的基础,现在,有竞争的医院的定位一般都是差异化定位,就是通过专科的优势,形成自己的专业特长,来超越对手,还有就是服务的优势,增加附加服务,树立医院的品牌。

专科的选择同样是我们需要考虑的定位选择,我们在为某地区一中医院进行市场定位分析时,我们将医院的肛肠科定位于医院重点发展专科,当时定位的理由是:肛肠科原来是医院的重点科室(当时几乎一天都只有1-2个病人),况且,肛肠科服务的对象(病人)到处都是,不怕没有病源。在一年时间里,他们科室的收入就增加了几倍!

在进行医院定位时,我们还是要考虑当地疾病谱的发展。在湖南省肿瘤医院,据说有三分之一的病人是来自于湘中南地区。在医院定位竞争的经营中,我们一直反对低价的竞争策略,我们认为,低价的竞争如果只是在一段时间之内,它确实有很好的作用,但是,时间长了,它就会起反作用。所以,我们在为医院制定市场定位策略时,一般不走低价路线。



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刘牧樵,湖南中医药大学毕业.资深专业医院咨询专家,国家注册咨询师,多伦多现代医院管理研究所特聘客座教授,长沙东西现代医院管理服务有限公司总经理, 从事医疗行业研究近十年, 2003年创办全免费的“东西现代医院管理资讯网”(www.dxxdwww.com),服务过几十家大中型医院, 中国协和医科大学研究生院EMBA班讲师,独创医院管理咨询分析框架“医院六系统理论”,首次提出”现代医院服务特点与医疗工艺设计”等新观点,在医院咨询领域,强调理论结合实际,秉承实践,实践,再实践的宗旨,紧扣”切实可行,应用第一”的原则,为医院提供切实可行的应用解决方案,帮助医院提升业绩,塑造新形象和品牌,采用立体营销模式,让医院迅速获得经济效益和社会效益.联系方式: tel:13873110323 e-mail:dxxdwww@163.com msn:westeast606@hotmail.com

等级:助理
行业:
职能部门:
城市:
金币:1362
 发表于 2006/9/18 11:52:24 | 博客 | 圈子 | 发送站内信 | 加为好友 | 邀请加入圈子
top第1楼
不错,能具体些就好了

等级:助理
行业:顾问/咨询/会计/招聘服务
职能部门:销售管理
城市:沈阳市
金币:38
 发表于 2009/3/11 21:16:25 | 圈子 | 发送站内信 | 加为好友 | 邀请加入圈子
top第2楼
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2020-07-10 08:31:23 185/2020-07-10 08:31:23 201/2020-07-10 08:31:23 216