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现代医院服务营销策略

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等级:助理
行业:
职能部门:
城市:长沙市
金币:1500
现代医院服务营销策略
刘牧樵

目录

一、医疗服务的定义和特点
1.1、服务的定义
1.2、医疗服务的特点

二、我国医疗市场的特点和发展趋势
2.1、我国医疗市场的现状
2.2、医疗市场的独特规律
2.3、医疗市场的变化
2.4、医疗服务提供者面对的挑战或压力。

三、医院营销的变化
海慈医院的“全程优质服务体系”
3.2、广东省人民医院推出新服务概念——医院前线服务
3.3、一个地区的医疗市场竞争情况
3.4、医疗服务营销的十种误区

四、医院的六系统营销
4.1、建筑 (build)
4.2、人才 (person)
4.3、设备 (eqripment)
4.4、管理 (manage)
4.5、产品 (production)
4.6、文化 (culture)

五、医院整体营销的要点
5.1、明确的市场定位
5.2、形成差异
5.3、培养忠诚顾客
5.4、吸引公众眼球

六、医生接诊技巧
6.1、医生角色和病人角色
6.2、病人生病的心理
6.3、病人就医的心理
6.4、病人的分类
6.5、接待病人的程序
6.6、如何回答病人在临床上常问的问题?
6.7、如何判断病人的支付能力
6.8、灵活运用营销技巧

七、医生怎样推销自己
7.1、如何建立病人对医生的信任度?
7.2、医生怎样进行科研
7.3、怎样注意自己的形象和角色
7.4、怎样宣传介绍自己
dxxdwww@163.co


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刘牧樵,湖南中医药大学毕业.资深专业医院咨询专家,国家注册咨询师,多伦多现代医院管理研究所特聘客座教授,长沙东西现代医院管理服务有限公司总经理, 从事医疗行业研究近十年, 2003年创办全免费的“东西现代医院管理资讯网”(www.dxxdwww.com),服务过几十家大中型医院, 中国协和医科大学研究生院EMBA班讲师,独创医院管理咨询分析框架“医院六系统理论”,首次提出”现代医院服务特点与医疗工艺设计”等新观点,在医院咨询领域,强调理论结合实际,秉承实践,实践,再实践的宗旨,紧扣”切实可行,应用第一”的原则,为医院提供切实可行的应用解决方案,帮助医院提升业绩,塑造新形象和品牌,采用立体营销模式,让医院迅速获得经济效益和社会效益.联系方式: tel:13873110323 e-mail:dxxdwww@163.com msn:westeast606@hotmail.com

等级:锁定用户
行业:互联网
职能部门:市场管理
城市:上海
金币:419815
 发表于 2006/6/22 13:10:07 | 博客 | 圈子 | 发送站内信 | 加为好友 | 邀请加入圈子
top第1楼
怎么没有实质内容呀?

等级:试用期
行业:
职能部门:
城市:
金币:28
 发表于 2007/9/13 0:40:16 | 圈子 | 发送站内信 | 加为好友 | 邀请加入圈子
top第2楼

等级:试用期
行业:医疗/护理/保健/卫生
职能部门:
城市:北京
金币:12
 发表于 2007/11/13 16:25:14 | 圈子 | 发送站内信 | 加为好友 | 邀请加入圈子
top第3楼
kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
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2020-07-10 08:39:55 889/2020-07-10 08:39:55 998/2020-07-10 08:39:56 045