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[原创] 独立商城系统运营的七大要点

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等级:助理
行业:
职能部门:
城市:上海
金币:766
    一、优美的视觉效果
 
    在独立网店开发之前,就应该和网店系统提供商探讨好,网店结构,网店功能,网店风格。这是用户体验的一部分。风格方面,独立网店可以按照自己的想法设计,但是太花哨,眼花缭乱会适得其反,必须要保证页面清爽,简洁明了。结构方面,要设计的排放有序,层次清晰,用户能清楚的知道自己当前在哪一个栏目的哪一个页面。网店功能方面,必须要保证每一个环节的功能都稳定,不能出错,顾客使用起来才放心,另外,也可以根据实际需要,开发特定的功能,让用户体验到你的网店的独到之处。
 
    二、有用且原创的信息
 
    店页面中的信息一定要充实,不能空洞。这样才有利于顾客了解你的网店和商品。充分而独特的商品描述信息可以大大增加顾客的购买欲望。另外,不要完全复制其他网站的信息,尽量自己原创一些文章,发布到商品描述里或者网店的新闻系统里。重复性的文章不但顾客觉得没新意,搜索引擎也不喜欢。
 
    三、适当的专题栏目
 
    适当制作一些跟商品相关的专题栏目,不但能丰富网站的内容,还能帮助客户解决一些实际问题。一些独立网店系统功能很齐全,他们会制作与产品非常相关的、专门为顾客解答如何开网店的专题。顾客访问你的网站,心中的一些疑问和忧虑解决了,自然就对自己的需要和商品的实际功能有了比较好的了解,对顾客购买商品也有帮助。这样的专题拉近了顾客和你的商品之间的距离,也增加了顾客对你的网店的信任度。
 
    四、顶级的网店客服
 
    网店客服在接待顾客,解答疑问的时候,也要学会一些技巧,很多时候需要学会换位思考,了解顾客的心理,站在顾客的角度上,真诚的为顾客着想。不但能好的客服,让顾客清楚的了解到你的商品,还能给顾客留下好的印象,这无疑是销售过程中非常重要的一环。
 
    五、适时的回馈顾客
 
    顾客购买商品时,如果有条件,可以为顾客赠送点礼品。老顾客再购买时,可以适当的给点优惠和折扣。或者在你的网店会员中,给他点特殊的权限。要明白,做生意将就长久之道。回馈客户,也许会有意想不到的收获。
 
    六、巧妙的网店推广
 
    网店推广是网店运营中非常重要的一个环节。他直接关系到你的网店的访问量和销售量。网店推广简单点说,就是让更多人知道你的网店,让更多人信任你的网店,最好能树立很好的口碑。
 
    网店推广的方式很多,可以通过优化网店系统,让自己的网店在搜索引擎(如百度、谷歌)中有较好的排名。也可以投入点资金在搜索引擎中个购买关键词排名。平时也要在众多的相关论坛活动,附上你的网店地址。还可以通过电子邮件营销的方式推广你的网店。当然,也可以和媒体合作,让媒体发表一篇和你网店相关的文章。
 
    网店推广出去,访问量高了,销售量就有可能大大提升。如果你服务做的好和网店本身就不错的话,那么很快就会有口碑效应。口口相传会带来意想不到的好效益。
 
    七、精确的数据分析
 
    一个成功的电子商务系统运营者应该学会如何分析数据。什么商品好卖,什么人喜欢什么样的商品,什么季节什么商品最好卖,购买你商品的顾客年龄层,工作职位,地理分布,兴趣爱好,网站访问信息,这些数据都是很珍贵的。当你掌握了这些数据之后,你应该好好的总结分析,为你网店经营的下一步奠定好扎实的基础。
 
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